2.4 供应商评价体系的建设与运用

    供应商管理的核心是把处于供应链上的供应商纳入带企业的客户关系统：理的范畴，企业的符理流程不再是以生产管理作为起点，而是延展到对上游供应商的统筹安排，设计一种能最大限度的降低风险、强化竞争优势的合理的供应结构，并且与供应商建立一种能促使其不断降低成本、提高产品质量的长期的战略合作伙伴关系，借此增强企业的核心竞争力。在此过程中，对供应商的客观评价就显得十分的重要。

    1）供应商评价管理的目标

    现代企业处于一种动态的环境中，企业必须随时根据内外环境的变化调整自己的行动。供应商管理也是如此，企业必须从选择供应商开始就必须将其纳入到整个企业管理系统之中。在今天，供应商的表现对企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着采购能否成功。因此，企业需要对供应商的开发、控制、评价、评定及重新确定双方的合作关系等多方面进行跟踪，保证企业供应链体系的稳定和高效运作。基于此，供应商评价管理就有了以下具体的目标：

    *获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务

    企业在选择供应商时，必须充分的考虑该产品的供应商与本企业的发展方向是否一致，以及它所提供的产品与服务能否满足本企业的质量及数量的要求。

    *确保供应商能够提供最优质的产品、服务及最及时的供货

    *力争以最低的成本获得最优的产品与服务

    企业总是以追求最大利润为根本目标。因此，在供货关系发生以后，采购方就会采取多种措施来降低自己取得最优产品和服务的成本，能够提供最大供应价值的供应商是所有采购方都希望与之合作的。

    *淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新

    采购方与供应商之间并非是从一而终的既定关系。双方都会不断的审视和衡量自身利益是否在和对方的合作中得以实现，不符合自身利益的合作伙伴最终会被摈弃。

    *维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系

    越来越多的企业认识到，同供应商发展战略合作伙伴关系更加有利于自身的长远发展，这应该是经过市场检验过的基本规律，采购方谋求的应该是同供应商的长期合作伙伴关系。

    企业在选择供应商及双方的供需关系确立以后，必须将以上几点作为评价供应商的根本原则。

    2）供应商评价管理的主要内容

    对供应商进行评价的基础是确定评价的内容与方法。基于供应商在企业供应链中的地位和作用，企业应从以下几个方面加以考虑：

    ·供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则

    供应商行为准则是企业对供应商最基本的行为约束，也是双方保持合作关系的基本保障，这是进行供应商评价的首要内容。

    ·供应商是否具备基本的职业道德

    这主要包括以下几个方面：

    ·供应商是否遵守双方签订的保密协议

    ·供应商是否通过不正当的手段获得采购人员的信任

    ·供应商是否与相关的其他企业合谋哄抬物料价格

    ·供应商所提供的物料是否以次充好，能否达到合同约定的品质

    ·供应商是否具备良好的售后服务意识

    ·供应商是否具有良好的质量改进意识和开拓创新意识

    随着市场竞争的加剧，企业的技术创新、产品创新层出不穷。尤其在高新技术企业中，产品更新换代的速度已以日计。企业的创新意识离不开供应商的支持，有时供应商的创新甚至成为了推动了企业的原动力，为企业提供了更大的利润空间。

    ·供应商是否具备良好的运作流程、规范的企业行为

    管理混乱、行为规则不健全的供应商是很难在激烈的竞争中维持生存和发展的，因为这些问题的存在不利于双方建立长期稳定的合作关系。

    ·供应商是否具有良好的沟通和协调能力

    企业之间的合作要建立在双方良好的沟通和协调之上。在企业的生产和管理中，企业可能因为多种原因需要得到供应商的配合和帮助，例如在计算机制造企业和汽车制造企业，由于技术的专用性，就需要得到供应商专业技术人员的指导和帮助。

    ·供应商是否具有良好的风险意识和风险管理能力

    在企业生产所需的众多物料中，有些物料的市场需求很难确定，可能有大量的需求，也可能仅具有研发阶段的供应。具有良好风险管理能力的供应商有能力在不确定的市场环境中以合适的价格提供企业所需要的产品和服务，保证企业生产活动的正常进行。

    ·供应商是否具有在规定的交货期内提供符合企业要求的产品和服务这是企业评价供应商的最低标准。无论是具有长期合作关系的供应商还是短期的供货合同，这一点都是至关重要的。

    对供应商进行评价的内容涉及到许多方面。对于大型企业尤其是跨国经营的企业，供应商选择的成功与否关系到企业整个系统的正常运作，因此他们对供应商进行评价时有更多、更严格的标准和广泛的内容。

    3）供应商评价模型

    供应商的评价选择程序可以归纳为下图所示的7个步骤。企业在实际评价时，必须确定各个步骤的开始时间。同时企业必须清楚的认识到，每一个步骤都是动态的，是一次改善业务的过程。

    1）分析市场竞争环境

    目的是为了找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效，企业必须知道现在的产品需求是什么、产品的类型和特征是什么，以此来确认客户的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要。

    2）建立供应商选择目标

    企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性、实际的目标。供应商的评价、选择不仅仅是一个简单的过程，它本身也是企业的一次业务流程重组的过程。

    3）建立供应商评价标准

    这是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标。不同的行业、企业，不同的产品需求和环境下的供应商评价应该是不一样的。

    4）建立评价小组

    企业必须建立一个专门的小组来控制和实施供应商评价，这个小组的成员以来自采购、质量、生产等与供应链合作关系密切的部门为主，这个小组必须同时得到采购方和供应商高层领导的支持。

    5）供应商参与

    企业应尽可能早的让供应商参与到评价的设计过程中来。

    6）评价供应商

    主要的工作是调查、收集有关供应商生产运作等全方面的信息，在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价了。

    7）实施供应链合作关系

    在实施供应链合作关系的过程中，市场需求将不断变化。企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准，或重新开始供应商评价选择。在重新选择供应商的时候，应给予旧供应商足够的时间来适应变化。