90年代末，以呼叫中心为主的客服系统进入中国，而后随着互联网、移动互联网、云计算、AI等技术的应用普及，演化出多种形态。
　　今天，AI技术爆发后，必将会出现AI新系统取代现有系统的新格局。这个世界就好像是一个比拼速度的时代——大唐英加负责人华歌说。
　　深圳大唐英加科技有限公司走的是一条“技术+现有系统+解决客户痛点”的创造战略之路，在大唐电信战略资源支持下，于2018年推出大唐百灵鸟电话机器人，底层技术采用阿里云，并与中国移动10086录音团队合作。技术团队位列行业第一阶梯，技术研发和数据适配力卓越。

　　长期以来，电话营销都是企业拓展市场、维护客户最重要的手段之一，在企业的高速发展中功不可没。但高额的人力成本投入、流失率居高不下，培训管理困难等也是电销团队饱受诟病的缺点。
　　　人力成本高，产出低
　　电销人员人均工资至少4万-6万/年，一个团队少则几十万，多则几百上千万的投入。根据二八定律，通常只有20%的客户是有价值的，80%都是低价值甚至没有价值的客户。但电销人员将大部分的精力都用来筛选80%的低价值客户，产出与回报不成正比。
　　使用大唐百灵鸟电话机器人，一台百灵鸟可以替代8个呼出人工客服和30个人工呼入客服，每日拨打电话量达到1000-1600通，并通过人机交互学习，不断优化，利用独特三维客户筛选法，高效分类意向客户。
　　　情绪波动大，工作效率低
　　电销人员在遇到恶劣对话情景时易情绪波动，长期负能量影响易导致陷入效率低下的恶性循环。
　　使用大唐百灵鸟电话机器人，不吃饭不喝水不谈恋爱，全年无休，情绪稳定标准化，帮助企业解决员工情绪化问题。
　　　数据分类和统计困难
　　人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，且大量通话无法进行质检，服务质量的监督和提升工作难以开展。
　　大唐百灵鸟电话机器人可设置任务执行停止时间，全程录音，后续数据挖掘，结合客户管理，有效持续跟进。
　　大唐百灵鸟电话机器人打破传统客服僵局，借力AI技术，全面捕捉无限AI商业威力，发展趋势不可挡！