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赵晓博士专文 || 人与AI:未来商业世界谁主沉浮?

2017-03-22 08:33 性质:转载 作者:赵晓博士 来源:全球善商
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  2015年,美国的媒体已开始采用机器人写作;现在腾讯开发出写稿机器人Dreamwriter,可以根据算法在第一时间自动生成稿件,一分钟内将重要资讯和解读送达用户,AI正取代记者和编辑的工作。
 
  搜狐推出智能股市播报系统,自动跟踪、捕捉市场的动态,进行纯粹客观的描述,再以信息流的方式推送给用户,AI取代的是股市分析师的工作。
 
  上述两项人工智能引发了对机器与人工之间如何平衡的讨论,有专家表示,“机器重在扫描挖掘发现信号和机会,而人工重在深度分析和评论,只有找到其中的平衡点,才能满足用户对资讯有效性的实际需求,带来创造性的阅读体验。”这说明AI和人并非彼此取代,而是互有优势,彼此可以分工与合作。
 
  科学家正在穷尽心智,致力于用人工智能解决更多生活中的问题,可以想象,被AI取代的工作甚至职业一定会越来越多。

   根据一项报告,到2025年,约有25%的工作将由人工智能或是机器人所取代。然而,人类独有的创造性、互动性和谈判性能力,在职业竞争中仍然占有绝对优势;相比人类,AI目前欠缺的正是原创能力、互动能力和谈判能力。据此预计,内外科医生、编舞、教师、作家、律师、人力资源经理、科学家、工程师和记者等是属于比较安全的、不容易被替代的职业;相反,司机、技工、建筑工人、裁缝、快递员、抄表员、收银员、保安和洗碗工等是属于比较危险的、有可能被机器替代的职业。
 
  曾几何时,马克思号召全世界无产者联合起来对抗资本家。后来却发现,全世界无产者之间是彼此竞争的,中国工人阶级抢了美国工人阶级的饭碗,所以无产阶级联合起来其实是难以想象的事情。而未来,工人阶级甚至知识劳动者将面临可怕的AI的工作竞争。或许有人号召大家联合起来,反对AI及其背后的资本与技术!但大势所趋,又何以阻挡?趁早调整和改行并努力学习与AI共舞,才算得上是明智之举。
 
  我们昨天所做的事情,许多已经被机器取代了,从织衣织布到洗衣做饭;而我们今天所做的事情,在未来很多时候肯定会有相应的机器人取代。好消息是,当机器取代了人类的工作或职业的时候,人类往往被解放出来,转而从事更轻松、更美好、更具有人类的优势的工作,而人类的生活水平也不断提高。果真如此,那又何尝不是人类新的历史性进步呢?

▼商业分析与决策中人与AI的分工

  现在我们再来分析一下在商业分析与决策中,人类与AI如何分工与合作。
 
  一个商业决策是怎么做的呢?地球人都知道,需要有四个要素:知识、经验、决策以及应变。首先决策者要有基本知识,如商业、经济、市场以及管理的基本知识;其次决策者要懂得实际商业案例;第三决策者要有足够的信息;第四决策者须面对瞬息万变的商业运行,随时灵活应变。所以,一个优秀的商业决策者,必须要有强大的知识储备、经验积累、数据分析能力、全局判断能力以及灵活应变的能力。
 
  然而,这一切人工智能也都可以做到。正如一位网友所指出的,AlphaGo打败李世石,是因为它学习了3000万步人类围棋大师的走法,积累了3000万局胜负经验,在自我对弈的训练中形成了能对局面评估的大局观;这些能力不仅能让AlphaGo做出决策,还能不断修正决策。那现在,我们将围棋走法换成案例,将对局换成商业模拟,AlphaGo摇身一变,不就变成了AlphaBusiness,一个能进行商业决策的人工智能吗?
 
  的确就是这么简单。所以,未来的商业分析和决策中,AI一定是商家最强大的利器。未来,商家将不需要再为找不到目标消费者费神。连接线下、线下的大数据通过“画像”能自动为你定位目标人群,实现门店从线上到线下的引流;商家也不用再花力气去做各种市场调研去揣测消费者的心思,AI可以从大数据中推测出精准的消费者需求,再根据这些需求做出决策,帮商家开展精准营销活动。
 
  王健林万达广场开得好,是因为借助了咨询公司,用算法精准选定地址。然而,新开一家门店,究竟落址于哪里?会比AlphaGo落子更难吗?显然,不断学习的人工智能可以替代传统咨询公司,综合既有的门店表现、地理位置、环境政策等因素,做出最优选择。
 
  古希腊人认为:认识自我是人类最大的智慧。但正如人类要借助彼岸来认识此岸,借助上帝来认识自我一样(所以犹太人说“认识耶和华是智慧的开端”),现在人类也要通过与AI的对照来进一步认识自我,甚至重新界定人类自身。
 
  谷歌AlphaGo打败了人类的围棋冠军李世石后,有人发现:“李世石下棋凭的是一股狠劲、一种气势,甚至是一种无理,在对人下棋时,很多人心理上会动摇,屈服了,退缩了,所以让他占了上风。而机器没有心理,李世石在机器身上找不到这种人类最脆弱的精神弱点,所以他的威风施展不开。”
 
  原来,人有情感,有情绪,这本来是人的优势,但当有情绪的人类与绝对理性的机器竞技时,机器赢了,人输了,情绪和情感竟然变成了人的劣势!大师修炼百年,也难心静如水。由此进一步可见,商业分析与决策上若是要比冷静和定力的,人也放弃算了,不要再逞强去和AI比了!

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