由于线上和线下购物之间的界限逐渐模糊，零售商必须做出改变，以适应新的商业环境。

　　近年来，零售业正在发生翻天覆地的变化，这一部分归因于移动革命和消费者偏好变化。例如，当前欧洲消费者对于大屏智能手机的需求强劲增长，有趋势赶超中国。另外，购物者的行为和态度在变化。零售商需要及早了解这些变化，并对此作出回应，填补市场空白。

　　2016—2017年度，欧洲及中国的大屏智能手机销售增长显著

　　消费者纷纷表示：“手机正在迅速成为我最重要的购物工具”

　　对于零售商而言，面临的挑战是应如何充分利用那些对零售业的现在和未来产生最大影响的趋势，引导行业发展。但是，最重要的趋势究竟是什么，要如何实现？ 此外，还有什么其他因素推动零售业发展呢？对此，德国市场研究机构GfK发布了一份行业趋势报告，从多方面解读零售业的变化。

十大零售趋势出炉

　　据GfK研究部门零售专家介绍，购物便利性（89%）、互联网（85%）、移动通信（84%）分别是推动当前零售业发展的主要动力。不同于以往，2017年，GfK预计移动通信将成为未来零售业发展的核心驱动因素，而这首要归因于移动购物的兴起。此外，零售商在零售渠道中创造无缝体验的需求也将日益增加；而个性化营销是与消费者建立更强关系并推动长期销售的关键，将会对未来的零售发展产生巨大影响。

　　另一方面，由于消费升级及购物习惯的改变，GfK预测价格竞争对零售行业发展的影响将会持续下降。

未来十大零售趋势

　　值得注意的是，排在第一位的便利性不仅会成为零售业发展的动力，同时也为零售领域的其他变革和创新提供了基础。未来，便利性将与使消费者生活更轻松的所有事情密切相关。因此，便利的概念会不断发展。

　　此外，未来随着移动零售解决方案逐渐复杂化，便利性的概念将会发生变化。它将与透明度高度相关。例如，零售商在未来可能会通过与竞争对手的比价来提升信息透明度。

当下及未来便利性与热门趋势的关联性

新型购物体验主导未来零售业

　　GfK零售趋势监控的结果显示，未来主导零售业的将是那些令人兴奋的新购物体验及渠道便利的零售形式。

　　移动零售，即使用移动设备可以完成的购物之旅将是未来最成功的零售形式（这种形式自2015年以来已在趋于成熟）。此外，GfK预计，多渠道零售的不同变体将会非常成功。特别是，传统零售商未来也将拥有在线业务，消费者可以任意选择购物场景。那些最初只在线存在的零售商也将铺开线下渠道。这与阿里巴巴早前提出的“新零售”概念不谋而合。