二、渠道建设的原则和方式
我建议大家先将代理商队伍根据以上分类进行分级,如下图:
代理商 |
A(有理念的、组织架构完善) |
B(有团队) |
C(靠广告) |
D(配件修理) |
E(等客上门) |
甲 |
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B |
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乙 |
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C |
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丙 |
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D |
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丁 |
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E |
戊 |
A |
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三、渠道建设和促进的方法
1、业务员本身首先要具备优秀的营销理念和销售知识,如果自身的专业知识和销售知识都很浅薄,试问你拿什么说服代理商?你又能助代理商做哪些工作?
2、协助代理商组建销售团队,协助代理商管理和培训销售团队的专业知识和销售技能,协助代理商制定市场拓展计划和规划发展目标。这是整个渠道建设中最重要的一环,也是我们培养代理商的最终目标。
3、鼓励代理商组建完善的组织架构,很多代理商是一人身兼多职,俗话说:“麻雀虽小五脏俱全。”不论公司大小,都要建立各个相应部门,并有专人负责,一个完善的组织架构是公司能够长期良性发展的基础。
4、注重公司门店形象和品牌塑造。形象是公司对外展示的窗口,专业良好的形象能够给客户带来信任感和舒适感。
很多代理商的门店通常是油渍满地,配件乱放,货物成堆,客户来了连脚都不知往哪里站,屁股不知往哪里坐。试想:我们现在面对的客户都是企业居多,这些采购的人通常不是要员就是老板,这种场景能够让客户信任你的产品和你的公司吗?
因而,我们建议代理商最起码要搞一个比较干净整洁的门店展示厅,货物堆放整齐,至少有一个像样的总经理室和会议室(常作为接待室),整齐划一的员工办公区。
5、要保持展示品的干净和完好,展示产品放的时间长了可能有灰尘或磨损,因此每天要派人进行日常保养,擦擦干净,一有小问题及时处理。
6、建议和支持代理商做适当有效的广告宣传,提高区域知名度。很多人认为广告就是要做大型的路牌广告,其实这种理念是不对的。现在的人对广告有了清晰的认识,并不是唯广告是瞻。
现在比较流行的广告模式有几种:
直邮广告,定期将产品资料寄往客户公司;
网络推广,这也是比较有效的方法,网路传播迅速的今天,上网搜索是是一种最普遍的习惯行为;
老客户的回访与维护,维护一个老客户的成本是开发一个新客户的20%。我们大部分的客户群还是来自老客户,大部分的单子都是来自老客户的再次购买和重复消费,或转介绍。因此,建议代理商要建立完善的客户档案,定期回访老客户,与之沟通交流,倾听客户对产品使用过程中的反映和意见,及时解决出现的一些质量问题。
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