亚马逊引领物流创新全方位变革
　　亚马逊智能物流革命始于20年前。1998年，亚马逊最早开启了仓储运营的自动化尝试，通过自主研发软件系统，推出了SLAM自动化一体操作，原本人工四步才能完成扫描、标签、称重、核准，现在只需几秒钟，大大加速了商品发货。今天，亚马逊还启用了多种自动化技术，包括摇臂机器人、Kiva机器人、智能运算推荐包装、智能包裹分拣等等。其中仅Kiva机器人，亚马逊已在全球部署了10万台用于存储和拣货，在机器人数量上、订单处理能力、智能化程度上都在全球领先。经历了几代技术更迭和优化，新一代Kiva机器人的机身更低，可以托举起更大的仓储空间，它的行进速度也更稳定。

　　在亚马逊运营中心，常常可以看到同一片区域内数千台Kiva机器人有序避让，并能在准确的时间将商品精准无误地送到拣货人身边。机器人在仓库内的移动轨迹实则反映了用户浏览和商品销售的动态变化，比如存储热销商品的机器人会优先移动到距离拣货更近的地方，这背后是亚马逊智能运营系统，它通过数据分析和算法优化“指挥”着成千上万台Kiva机器人协同作战。

　　正是基于这一智能运营系统，亚马逊打破了单一库房运营的传统方式，使全球上百个运营中心联动运行，形成了全球化智能运营网络，连接全球14大海外站点、140多个运营中心，跨国配送到185个国家和地区，构建起目前为止全球覆盖最广的电商自建运营网络，堪称“电商物流的洲际大陆桥”。为了强化干线运输能力，亚马逊还建立了Prime专属货运机队，增强“点对点”空运，缩短Prime包裹中转时间，为Prime会员提供更快捷的配送体验。

　　亚马逊同样在全球范围内引领了末端配送模式的演进。2013年，亚马逊率先提出无人机30分钟送货的全新模式。2016年12月，亚马逊在英国成功完成了首次无人机送货试飞，全程仅花费13分钟，开启了全球无人机送货的新篇章。亚马逊推出了Prime Now一小时送货服务，为Prime会员提供更快速的配送体验。

借势全球智能物流独创中国跨境直邮物流模式
　　亚马逊全球领先的智能物流能力已经成为中国跨境电商业务快速增长的加速器。在中国，亚马逊充分利用全球物流优势，基于中国消费者跨境网购需求不断创新。2014年，亚马逊在中国独创了一站式跨境直邮物流模式，打破了传统高成本耗时的跨境运输方式，通过亚马逊智能运营系统将每一段运输节点连接，由欧美日运营中心直发中国，使国际国内物流无缝对接，大大降低跨境运输成本，同时可确保稳定、快速的跨境送达时效，实现全程可追溯，为消费者跨境购物提供一站极速送达的“直通车”体验。这成为中国乃至全球物流模式上的一大创新。正是借助这一能力，亚马逊在中国成功推出了全球首个跨境全年无限次免邮的Prime会员服务。今天，亚马逊可为中国82个城市的Prime会员提供平均5-9个工作日跨境加速送达服务。

　　中国卖家同样受益于亚马逊全球一体化物流优势，成为他们进军海外市场的坚实后盾。比如亚马逊借助其在欧洲一体化的物流网络，可以为中国卖家提供全欧洲范围内更简化的库存管理。卖家只要在一地入仓，便可借助亚马逊的智能供应链系统，自动将选品分配到不同的运营中心，实现在欧洲整个范围内的库存共享。而且卖家无需承担跨境调拨费用，只需承担欧洲本地的配送费用。这样一来，卖家在欧洲可以做到本地48小时配送，欧洲境内跨国2-3天送达，帮助卖家在欧洲市场上抢占先机。

　　展望未来，薛小林认为，电商全球化将带来“新一轮电商物流革命”，它将驱动全球物流能力的加速构建。其中，基于全球化智能供应链对新技术和全球资源的整合创新至关重要。“随着跨境电商的加速发展，未来全球物流资源的布局将会更加明显地突破地域边界的限制，只有借助全球化智能供应链才能高效完成对新技术和全球资源的整合创新。“

　　此外，薛小林还表示，除了亚马逊独创的跨境直邮物流模式外，未来围绕用户体验会有更多的创新物流模式涌现，而且新技术、新流程、新模式的投入将更加着眼于实际场景的成熟应用，并将以前所未有的速度进行迭代，为消费者带来全新的体验。