工作态度的改变。在企业里员工都有自己的岗位和职责，但对个人来说，正确地看待工作本身更加重要。追求付出有所回报，只是一种初级的工作态度。“如果一个人工作心情很抑郁，他应该换个开心的工作”。在KC看来，工作虽然是一个获得收入的地方，但要先评估自己是不是适合这个工作岗位。
　　随着不断发展壮大，企业团队会需要越来越多的管理人员，在KDS应聘管理职位，都会被问及这样一个问题：你为什么选择这里？KC坦言，之所以在KDS工作到今天，就是因为很有成就感，在他看来工作不是简单出卖劳动力，而是一件很有意义、可以满足理想和愿望的事。积极的工作态度可以激发员工更多的责任心、热情和创造力，所以企业甄选人才会着重考虑这方面的因素。
　　一件事情做完和做好是不一样的，做完了没做好，要花更多时间返工，还不如不做。如何算是做好呢？当接到一个任务，要尽力保证没有任何人可以做的更好，以一种追求完美的态度去做。这种自上而下的完美主义思想，使KDS每年返工报废的费用都有所降低，制造环节不断进步，为企业提升品质、降低成本起到了积极作用。
以身作则：意见领袖的强大作用
　　“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”
　　英文也有一句谚语，叫“子不教父之过”，而在企业文化中这一道理同样适用。企业文化是一种自上而下的文化，老板可谓“意见领袖”：什么样的老板就带出什么样的员工。在KDS母公司Kinetek集团的全球管理会议上，集团高层很强调领导力的作用，而领导力就包含着榜样作用。这种文化也渗透到了KDS，每个人都向他的老板学习。群众的眼睛是雪亮的，每天上班老板提早到岗，检查办公室5S是不是到位，这些员工都会看在心里。
　　曾经有一家公司的领导，写E-mail时以字体加大、加很多赶叹号的方式表达事情紧急与愤怒。有趣的是最高领导这样做，下面人也跟着这样。这种表示强烈不满的方式只是在宣泄情绪，没有达到沟通的效果，因为一般人的第一反应就是排斥，就不会在意你真正说了什么，解决问题效果不是很好。KDS崇尚一种以尊敬为基础的文化，每个人都有值得学习的地方，三人行必有我师。所以管理者们经常告诉员工，永远不要低估任何人。
深入服务：闭门造车不如行万里路
　　至今，KDS标志性的“服务万里行”活动已经举办了五届，在业内引发大量关注和讨论。而此项活动的发起人和领头人正是KC。
　　谈及“服务万里行”的缘起，KC表示，有一次他坐出租车，去的地方不是很好走，司机不愿意拉他，一路开一路抱怨。下车后他本打算投诉那个司机，不过想想还是算了。后来他想到，KDS的客户也许也有怨言，只不过也不愿意投诉，不想说出来。客户没有抱怨不代表他们真的很满意，而企业为了做好服务，应该亲自去问，去安装使用曳引机的现场，聆听客户的“抱怨”。
　　之后的五年里，KC每年都会亲自带队走访客户。通过深入客户和使用单位，捕捉用户真实的想法。“服务万里行”对企业优化、改进产品起到了很大帮助作用，同时传达了企业的经营理念，也帮助一些企业提升了技术水平和管理水平。虽然要付出一定成本，但公司管理层认为在这方面投入非常必要。