制造 – NMHG叉车在全球拥有12个世界级的、获得ISO认证的制造基地，分别位于美国北部，美国南部，欧洲和亚洲。每个生产基地采用最先进的装配工艺和测试工具以确保所有叉车符合并超过应用要求。使用过程中包括：
　　a.　ISO 9001:2000全球认证
　　b.　ISO 14001 – 环境认证
　　c.　DFT按需求流动技术
　　d.　100%的产品审核流程
　　e.　CAPA-正和预防性措施
　　售后服务配件 – 一个以客户为导向的需求流动性技术流程来推动了售后零部件和服务的及时响应，使我们可以预见到客户的配件和服务需求。海斯特在美国，巴西，澳大利亚，荷兰，日本和中国分别建有零配件分销中心，丰富的全球供应链系统给我们的经销商和客户能快速地通过全球库存分配得到及时服务。NMHG不断提升和完善我们的配件质量和分销效率。因此，我们帮助客户节省了对叉车修理的时间，从而降低了维护成本。
　　从产品的研发到售后服务这整个周期中，纳科在整个生命线的过程中保持着始终如一、精益求精的宗旨和要求，那就是：建立可靠的，强有力的伙伴关系和坚固的叉车来满足客户的需求，让我们的用户感觉物超所值。
　　在中国，随着生活水平的提高，客户的期望值和应用需求变得更为复杂和严苛，他们也在寻找只有少数国际叉车公司可以提供的产品，而海斯特叉车就是其中之一。海斯特中国将通过海外工厂不断地推出新产品和最坚固的叉车来满足客户的需求。

　　中叉网：纵观全球叉车市场波澜起伏，NMHG是如何应对这个市场的？
　　梁总：2012年的市场形势对NACCO集团而言还是不稳定的， 但是NMHG仍然向着谨慎和可控的方向发展。目前美国的失业率仍然居高不下，欧洲的贷款危机还是持续没有得到解决，中国国民生产值增长缓慢。不过全球叉车市场在2012年有望因为西欧的下滑而缓和。 通过新产品的发布和一系列的改革，NMHG在叉车订单量和配件销售上比2011年有所增长。
　　由于全球的不稳定因素，NMHG继续保持保守和谨慎的生产模式，一直到有信心达到持续的复苏。纳科物料搬运集团的产品研发，供应链，生产过程，质量和可行的项目正朝着预期发展，并且着重于持续地改善。2012年集团的挑战在于提高分销力度，获得更多的市场份额，确保客户使用符合正确应用的产品，一个合理的销售价格，并且达到目标利润，特别内燃平衡重叉车，我们已经有了适合低强度，中强度，重强度应用的产品系列。2012年NMHG将通过增加强大的独立经销商，允许经销商销售HYSTER和YALE双重品牌，替换业绩不佳的经销商等举措来加强分销网络。为了提升市场份额，新引进经济型的平衡重叉车来满足市场的需求，扩大市场覆盖率。
　　NMHG坚守着要成为全球集设计，制造，市场推动者于一身的领导者，提供全系列的高质量和应用广泛的叉车，最低的购置成本，出色的配件和维修服务的支持，这些使其成为最物有所值的产品。2011年NMHG已经有了重大的提高，2012年有望继续向着更好的前景发展。