中叉网：我们知道，海斯特叉车的口号是：建立操作费用最低的叉车时代，请您谈谈，海斯特叉车是如何做到这一点的？
　　梁总：根据美国独立媒体调研公司Peerless　2011年度调查的结论，海斯特叉车成为美国最低购置成本的叉车公司。接受调研的公司都是各行业中的代表，包括重工业，仓储，分销/配送中心，轻工业，零售和卖场等。
　　什么是最低购置成本？
　　最低购置成本指叉车总体成本，其中包括一切可能产生的相关费用，如购买价格，折旧，保险，燃油，因停工造成的损失，以及保养和维修等费用。
为什么客户认为海斯特叉车是引领市场成为最低购置成本的叉车呢？
　　产品质量
　　海斯特叉车在行业中以其可靠性，耐用性和低保修率著称。这意味着它极少维修，更少有因故障引起的停工，更具生产效率。
　　出色的低油耗性能
　　无论是燃油车还是液化气车，电动车，海斯特叉车的设计体现出高动力效率
　　容易维护
　　海斯特叉车具备最大的生产能力，最少的因故障发生停工情况。当需要时间保养时，每部叉车都有智能化和阅读式的服务提醒。
　　灵活的购买方式
　　无论是买车还是租赁新车或者购买二手车，海斯特都能提供最具竞争力的解决方案。譬如我们和ETHOZ的合作模式，提供给客户最佳的经济和融资租赁的选择。
　　优秀的车队管理
　　通过海斯特经销商网络，可以全面了解海斯特车辆管理，更替配件，设备租赁，车辆采购，操作和服务培训等等内容。
　　海斯特叉车传达着物有所值的概念给客户。我们不断地与客户保持互动和沟通。我们的经销商网络也同样帮助海斯特销售明智的产品，提供全系列强悍，可靠，适时应用的叉车服务。 我们的目标是建立最低的营运成本叉车体系。

　　中叉网：致力于完善服务已成为叉车行业企业和品牌发展的必然之路，上海作为海斯特在中国的分销与服务网络管理中心，您是如何看待叉车业的服务的？
　　梁总：海斯特公司的口号是“强大的伙伴，强悍的叉车”。什么是我们的竞争优势？又是什么使海斯特成为知名品牌，以“强悍”和“坚固”闻名？
　　海斯特生产制造的叉车可以满足世界上最恶劣工况的使用环境。如果您正在寻求物料搬运中最严苛、最值得信赖的产品，海斯特将是您的不二选择！
　　海斯特叉车对一个产品的开发与淘汰通过四个严谨的阶段保证：
　　市场调研 –我们的目标不只是生产出一台车，而是提供全方位的解决方案，使客户的企业提高整体效率和效益。海斯特作为叉车供应商，从经销商、客户，顾问和其他物料搬运制造厂家进行了深入的定性和定量研究，了解他们的需求和应用。经过初步及后续跟进的研究，产品战略团队与NMHG产品的开发，制造和支持团队一起，设计最适合用户的应用解决方案。
　　产品研发 - 海斯特分别在美国，意大利，荷兰，日本和印度拥有6个战略性技术研发中心，使我们能够顺应区域产品的需求。NMHG的专家和经验丰富的设计及测试工程师，拥有行业内最先进的设计工具和过程。从概念到新品发布，每一个新产品都会经过仔细、严格的九个阶段。每一步都必须确认产品将为未来用户提供所有预期的利益。其结果造就了您值得信赖的可靠性的叉车产品。