美的集团“智能新零售”日前正式亮相中国家电及消费电子博览会(AWE)，以人工智能导购为核心的全新购物体验模式，带来全新购物体验。

　　据介绍，美的智能新零售结合了高精度自然语言理解、人脸识别及表情分析、融合大量推荐模型结果等多种人工智能技术，并提供智能产品体验、智能支付，以人工智能导购为核心的全新购物体验模式，为消费者带来便捷、贴心和个性化的购物体验。

　　美的智能导购结合了4大技术：自然语言理解、人脸识别、大数据与智能推荐算法。其中，利用自然语言理解与消费者进行一对一的会话交流，深度了解用户第一手需求;通过人脸识别及107种表情分析，实时理解消费者对产品和对话的即时反馈;大数据分析基于用户历史购买、服务记录等构建客户画像;最后，智能推荐融合成百上千的人工智能模型和算法，进一步理解判断消费者实际的购物需求，分析出他们的购物习惯和产品偏好，以进行精准的产品、套系、折扣等个性化推荐。消费者还可以在全数字化的智能体验中，了解产品的每一个细节，同时体验美的产品与不同装修风格的搭配。

　　美的集团全球人工智能负责人、硅谷未来技术中心和深圳人工智能研究所负责人王冬岩博士表示：“美的智能新零售不追求做无人商店，并非简单的‘线上+线下’，而是以消费者需求体验为中心，以人工智能为引擎，为美的消费者提供全新、便捷、高性价比的购物体验。对消费者而言，智能导购以用户的需求、利益为出发点，方便用户快捷找到自己喜欢的产品，提供个性化贴心服务，实时接收用户反馈，精准推荐，提供高标准、高质量的个性化导购服务;智能导购能让美的更懂客户，让客户更懂美的产品，实现人机和谐共存。”

　　美的全球人工智能团队成立短短一年多，已经建成了美的异构深度学习GPU集群平台、中国成品菜数据集，并开发出了多款人工智能产品及应用，包括人工智能烤箱、人工智能米饭机器人、未来厨房(自然语言理解)、工业人工智能和深度学习外观检测等。此次发布的智能新零售不仅可以应用于美的的2000家旗舰店、几十万加盟店，也可以在电商、美的易买、美的官网等多渠道，使用人工智能技术为消费者提供精准分析和推荐，我们相信智能导购可以成为比消费者更懂自己的贴心购物伴侣，必将引领未来消费体验的新趋势。