作为“互联网智慧小镇”的一项重要创新，日前，桐乡农行在乌镇率先推出网点大堂服务智能机器人，开启了“机器人智能服务”的新时代，给客户带来了全新体验。

　　机器人可以及时向新进入网点的客户礼貌迎送、了解客户业务需求，还可以从事引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作，甚至还能告诉客户“乌镇景区往哪里走”。机器人通过自带的触摸屏“小脑袋”，以语音、图像、视频等形式向客户推荐热销产品、提示业务办理手续和注意事项，自如地同客户交流互动，必要时还可以即兴表演节目。机器人呆萌可爱的形象，生动有趣语言，人性化的服务，深受客户喜爱。

　　近年来，桐乡农行围绕桐乡“一业一网”发展规划，着力强化科技化、智慧化建设，先后推广以“e商管家”为代表的互联网支付管理平台，以“智慧支付”、惠农通、智付通为代表便捷消费金融工具，以及以超级柜台、云闪付等为代表的智能服务设备，走在了“智慧银行”建设的前列。

　　此次智能机器人的引进，能够更好地为广大客户带来方便、贴心、新颖的服务，进一步提升客户体验。