除用户采购新设备外，租赁设备参与工程项目建设也逐渐成为一种新的方式，特别是在金融危机影响下，部分用户单位资金准备不足，再加上工期紧任务重等原因，很多施工商选择了“短期租赁设备”或“融资租赁设备”的方式来开辟新的盈利模式。统计结果显示，35%（120个）的用户单位在调查时间内，采购设备与租赁设备的数量比例为1：2，16%（56个）的用户在该时间段内，该数字比例为4：1，48%的用户单位主要选择采购新设备，而52%的用户单位已经在尝试租赁设备的方式。很多国外发达国家工程建筑商租赁设备的比例占到了80%以上，并且多数采取了融资租赁设备的方式，这在中国国内刚刚开始。

　　金融危机施工调查>>

    从2008年第四季度到今年上半年，23%的受访用户单位在工程承包量和整体收入情况出现了不同程度的下滑，该部分以民营企业居多，资金实力和发展规模不足，应对危机的能力也相对较弱。与国内工程机械制造商销量下滑不同的是，金融危机期间，多数用户单位的工程承包量基本不变并有小幅上升，特别是今年下半年仍有大量的项目即将开工。

　　在调查中，多数用户认为工程承包或施工项目缩减的主要原因中，53%（308个）的受访者都把金融危机影响列在了第一位，其次，19%和12%的用户认为2008奥运会和银行信贷放慢也同样影响了部分项目的开工建设。另外，近年来各类煤矿安全事故不断，成为造成大量人员伤亡最主要的原因之一，相关部门由此展开的系列煤矿安全整治行动也减小了工程机械设备的用武之地，特别是矿用装载机和自卸车的需求量也是起伏不定。

　　用户口碑篇

    采购设备行为调查>>

    长期以来，我国工程机械行业的繁荣发展离不开下游设备采购用户的支持，了解和洞察用户采购设备的参考标准、用户心目中的品牌厂商是哪些、用户认可的售后服务是怎样的？我们通过下面的调查结果了解一下。

    目前，在用户现有的施工机械设备前期购买付款方式上，44%（330个）的用户采用付全款来争取一定的价格优惠措施，35%的用户选择了“首付款+银行按揭”，18%的用户则通过“融资租赁”方式来最终获得设备的所有权。不过，此次调查用户的对象多以国有大型施工企业为主，这些单位基本不存在资金压力等问题，相反很多民营、个体单位表示主要以银行按揭的形式进行。

    采购设备前期，用户要前期进行大量的市场调研和信息参考，以此对比各个厂商工程机械产品的性能特点。在这个过程中，用户首先会选择获取信息的通道。调查结果显示，通过行业网站查找相关产品资料信息是用户首选的方式，这部分比例占到了1/5；其次是通过区域经销商咨询和同行推荐，两者之和占到35%；杂志和报纸选择比例分别为16%和11%，通过参观展会现场了解设备情况，可直观的对比产品性能不同及厂商、经销商最新的优惠政策等，该部分占到18%。

　　在采购设备过程中，影响用户决策的因素很多，我们给出了如下选项：整机价格、品牌知名度、产品质量性能、配件供应情况、维修便捷程度、付款方式、售后服务，以上七种项目均为行业用户可能会选择的侧重点之一。数据统计结果显示，在“非常看重”部分，“产品质量性能”排在了首位，尽管与其他项目差别不大，但是也足以说明用户购买设备首先看重的是产品实际的性能及质量稳定性；其次是“品牌知名度”和“配件供应情况”是用户非常看重的方面。在“比较看重”部分，“售后服务”一枝独秀，成为用户采购设备中绝对的“第二个参考点”，其次是“整机价格”和“产品质量性能”。相比较而言，用户更多的将“付款方式”放在了非重点位置。

    在设备质保期内，各类工程机械设备在每月的大型故障并不是很频繁，56%的受访用户表示机械设备能够保持在质保期内不出现大的质量问题，说明多数产品的质量相对是比较稳定的，25%的用户表示设备故障平均每月可能出现一次，17%的机械设备存在每月1-2次的故障发生率。如图10所示，在设备出保后，76%的受访用户表示，厂商或代理商均能及时处理设备故障；7%（40个）的用户调查留言表示，设备故障经常得不到有效解决，厂商或代理商在售后上经常拖拉不予处理，同时零部件不能及时更换影响了用户的工程项目进度。

 用户满意度调查>>

    只有产品质量、售后服务等方面俱佳的品牌厂商才能受到用户的关注，才能获得更高的市场占有率。在下面的调查中，我们围绕国产挖掘机、装载机、起重机、压路机、混凝土机械等产品品牌厂商进行了用户调查投票，在备选项目中，我们选择了前三名用户最满意的品牌：