随着企业的变化和人员的转移，一些公司正在招募更多的叉车操作员，而同时又削减了其他领域的人员，向客户提供最高水平的支持和培训非常重要。Collective Intelligence集团已将其作为优先事项，并设有全球支持团队他们可以全面运作并随时协助任何客户查询。他们的远程协助可以在不同领域提供整体帮助，并且由于软件和产品是内部设计和开发的，因此他们可以对客户可能遇到的任何问题提供快速响应和解决方案。

Collective Intelligence集团也迈出了一步，为他们的客户建立了在线资源，使他们可以轻松地访问分步指南，以提供有关其系统功能的更多信息。

培训在充分利用所有叉车远程信息处理系统方面也发挥着关键作用，并且Collective Intelligence提供培训，以确保客户利益最大化。培训通常在可能的情况下在您的站点上进行，以使客户能够查看系统的设置方式，询问他们可能遇到的任何问题并向他们展示如何在需要时进行更改。培训针对的是系统管理员，他们将负责现场的日常操作和维护，但是，Collective Intelligence可以提供量身定制的培训，以满足各个企业的需求。