拆单错误
 
　　运费是仓库成本蛮重要的一环，鉴于节省运费、控制包裹体积大小、仓库已有预包货物等因素，会考虑将订单进行拆单。部分操作人员如果业务不熟悉，尤其是临时工，没有正确理解和掌握拆单规则、不会使用拆单功能、拆单并单重复操作等，都有可能导致问题的出现。
 
　　对于拆单的规则、仓库货物预包装规格、以及如何使用拆单功能，仓库要作为管理流程的核心事项，事先提醒并做好充分的培训准备。所谓磨刀不误砍柴工，一但出现拆单错误，需要重新拆包装等等返工，消耗更大的人力和时间，综合成本不减反增。
 
　　出库流程
 
　　波次策略不合理
 
　　波次是出库的大脑，波次创建的好坏直接影响整个出库的效率，下面是双十一经常发生的问题：
 
•总拣波次没有按照商品相似度创建，导致拣货行走路径太长效率低下
•单品和多品订单同一波次，由于多品需要分货导致拉低单品的发货效率
•波次创建之后，又被混在一起拣货，导致后面分货非常麻烦
•不同货主的订单被创建在同一波次，导致拣货两边跑
•面单前置和面单后置的订单没有分开创建波次，导致后面流程混乱
•需要发票和不需要发票的订单创建在一起，导致发票漏发
……
 
　　因此，为仓库的不同品类设置不同的波次策略是非常有必要的，而决定哪些订单可以放在同一波次的目的是让拣货、分货、包装复核效率更高，通常来说创建波次有以下几个原则：
 
•不同货主的订单分开
•需要与不需要发票的订单分开
•多品订单单独创建波次，并且尽量使用边拣边分（如果商品尺寸适合边拣边分的话）
•单品订单爆款可以按品类创建波次，前置打单
•单品订单非爆款可以创建在一个波次上，后置打单
•多品订单按照订单相似度创建波次，让每次拣货不会跑太多位置
•不要安排多人交叉创建波次
……
 
　　如果比较好的系统，一般都会提供订单分析页面，辅助操作人员创建波次。
 
　　运单重复打印
 
　　对于前置打单的流程，运单如果重复打印很有可能造成后面的重复发货，因此一定要杜绝重复打印，下面罗列一些常见的发生重复打印的情况：
 
•卡纸，重新打印
•换快递，由于某些原因需要对某几个订单更换快递，而没有销毁原运单
•多人操作同一波次
 
　　为了防范重复打印，在管理流程上，仓库经理或者主管最好能根据货主、订单波次、快递公司等纬度，安排不同的打单人员进行打印，分工明确。且打单人员在系统有弹出提示框时，要仔细阅读提示信息，并根据提示内容作出相应的处理。
 
　　如果是由于快递单模糊不清、卡纸等原因，需要重打印，则需要将旧的快递单做撕毁或用大头笔在快递单上写上相应描述，以防拣货人员重复配货，导致多发；要求操作人员严格遵守SOP（标准操作流程）。
 
　　在系统上，必须做到技术层面的控制（并发控制、重打印提醒、换快递原单注销等）。
 
　　RF枪（或PDA）处理慢
 
　　对与库内作业，WMS一般是用RF枪或者PDA终端的应用来协助操作人员作业的，在双十一单量急剧增加的情况下，多人同时操作很可能由于网络原因导致RF的响应速度变慢。
 
　　针对这种情况，如果条件允许，可做负载均衡。若没有多余的资源，则通过控制RF枪的使用数量，或分时段使用等方法来提高效率。
 
修改快递
 
　　仓库根据不同的情况会跟不同的快递公司合作，通常会将大量的订单委托同一个快递进行配送；但是有些地区有些快递不可达、或者运费过高等原因，则需要修改快递；修改快递时可能是不同人员在操作，则会出现修改完快递且打印出新的快递单后，未将旧的快递单找回并撕毁。导致同一个订单有两个快递单重复配货的情况，影响仓库作业效率，同时也可能出现多发的风险。
 
异常单被误发
 
　　订单在还未出库之前，客户申请退款、退货等情况时有发生。一些取消的订单包裹可能被随意放在仓库的某个地方，也可能与待发货的包裹混在一起，一不留神，这些包裹就会被发货出去。
 
　　切记，仓库的现场不能乱，如果现场乱了会导致异常更多，所以，异常处理一经发现需要尽早处理。
 
扫描发货的必要性
 
　　很多仓库没有真正理解扫描发货的重要性，这个做法可以大大减少多发、漏发、错发的发生概率。对于仓库处理来说，发货是一个很重要的节点，它是把错误拦截的最后一道关卡，在这个节点上，所有的不应该发货的订单（退款、取消、运单重复二次发货、运单注销）全部都应该被拦截，如果没有做好这个节点的管理，仓库多发、漏发错发的概率会大增。
 
　　以下对发货的几种方式逐一分析：
 
A 批量发货，整批订单（波次）一起发货，该方式效率很高，但是如果发生拦截订单的情况，需要系统提醒（大部分ERP不一定有提醒），还需要操作人员把拦截的订单挑出来单独处理
B 包装复核同时做发货，好处及时拦截订单并且不需要拆包装
C 称重时同时发货，有些订单在称重时做复核，也同时做发货，操作人员需要看清楚系统提示信息，把该拦截的订单挑起来单独处理
D 单独一个发货节点，每一单都需要重新扫描发货
对于以上4种方式，a发生异常单没有被拦截的概率最大，bcd发生的概率小很多。
 
后记
 
　　所有电商仓配人都明白，电商离不了物流，而电商物流离了WMS系统也玩不转（除非单量很小，勉强可以用ERP或进销存暂时代替WMS），成千上万的SKU，不同的商品属性，日常单几千几万、大促单几十万上百万的“碎片化”订单，库存准确率、发货准确率、仓库坪效、人均效能……这一切如果没有WMS系统，怎么玩？堆再多人都无济于事的……因此WMS系统对电商仓储配送领域来说已经成为不可或缺的标配。
 
　　然而，如何选择一个最适合自己的WMS软件服务商，既能做到适合自身的业务特征，又能有专业的团队快速响应需求变更及业务扩展，还能实现IT运营成本最优，成为了困扰电商仓配行业的经营管理者们的一大难题。