2016年的双十一和双十二都已成为过去，一年之中的大促活动对电商人来说意义非凡，各大电商平台都参与其中，各种活动各种招数层出不穷，吸引全民参与。大促期间单量的爆炸性增长，使得大部分商家不得不参与到这场全民的狂欢之中，卖家、仓储、快递、软件提供商等都提前几个月做充分的准备。
 
　　首先，在聊软件之前，先分享一下硬件设备工具场地等方面；
 
　　在双十一风暴来临之前，仓库必须得排查一下仓库的相关设施是否正常、充足：
 
　　双十一系统周边排查清单
 
•电力与网络
 
　　系统相关的设备都需要电力和网络的支持，因此，仓库必须确保电力供应的稳定性，对断电风险的预防，一般仓库会根据情况备若干台发电机；确保网络通畅，线路稳定，有条件加个信号增强设备，最好把仓库作业用的网络跟员工休闲用的网络分开
 
•电脑
 
　　及时升级电脑配置，确保安全无毒、性能中上、操作不卡
 
•打印机、PDA、扫描枪
 
　　事先做好检查／清理工作，并做好测试备用；要根据单量计算出大致所需的打印机/PDA/扫描枪数量，不够提前采购；必须有备份，特别是打印机（以防一些打印机作业过程中电机烧坏或出其他故障）
 
•云服务器
 
　　根据销售预测，预估大致单量，若服务器性能不足，提前进行弹性升级
 
•场地规划
 
　　活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率；活动期间，包裹的包装是一个较大的瓶颈，按照销售预测必须事先增设足量的包装线
 
•包材及仓库作业辅助工具
 
　　面单、胶带、包装袋、包装盒、填充物、售后服务卡、墨盒、订书机、订书针、推车、拣货车、笔、岗位名称不干胶等按照销售预测准备妥当
 
　　想必经历过多年双十一的仓管老司机，对以上需注意的硬件问题，早已安排周全。当然，万事俱备，只欠东风。硬件基础设置均已准备完毕，剩下的就是人员安排与系统支持。
　　根据预估的单量，招适当数量的临时工，并做好培训工作，特别是WMS系统的培训，尤为重要。对WMS系统而言，在压力测试、功能排查、冗余数据清理等事项均已完成后，在现场可能大概率出现问题的就是人员的流程操作，需特别关注。在这单量暴涨的双十一期间，若操作不慎，会造成无法挽回的损失……
 
　　操作限制
 
　　数据导出控制
 
　　双十一期间，操作系统的人数会大幅增加，对服务器来说，是个严峻的考验。若在此时频繁的进行数据导出的操作，会占用大量服务器资源，影响其他流程的正常运转。
 
　　可以通过系统强制控制或人为控制等方式，减少或杜绝在大促期间，进行数据的大量导出。后续或者闲时如果还有需要，再进行单独处理。
 
　　抓单环节
 
　　订单重复抓取
 
　　货主的操作人员若在上游ERP系统上大批量反复修改、标记、备注订单，会导致订单重复同步到WMS系统。这会占用大量的服务器和网络资源，影响抓单、发货等功能的处理速度。
 
　　若大批量修改的是订单的关键信息，如：商品、电话、地址等，此类订单重新同步到WMS系统后，会作废原单，产生新的单据，影响仓库作业。
 
　　仓库要提前与货主沟通，若订单已经同步到WMS系统，则尽量不要在ERP上大量的修改订单信息。
 
　　订单无法抓取
 
　　不管是ERP上的同步配置，还是WMS系统中的抓单配置，不要轻易的进行修改。系统配置不正确、网络异常、接口通讯异常等情况，都可能出现无法抓取到订单的情况。
 
　　通常系统都会有监控日志信息推给相关人员，若发现长时间抓不到订单，需立刻联系系统管理员（如果双十一期间有厂商的技术人员监控更好）。
 
　　订单抓取漏单
 
　　某些订单在平台上被抓取到系统中，由于数据不完整等原因会处理异常，表现现象就是这个订单没有被抓取，这个问题也是很隐蔽的，通常货主的操作人员是很难发现。
 
　　如果系统有容错处理，则安排人员定时查看是否有遗漏订单，然后根据提示处理；如果系统没有容错处理，则必须厂商技术人员干预才可及时解决。
 
　　总之，订单抓取的关键在于监控，尽早发现问题，尽早解决。
 
　　审单流程
 
　　审单缓慢
 
　　在订单审核时，系统在后台会做大量的工作，如：地址、电话、商品、订单相似度等信息的校验与计算。若多人同时审核大批量的订单，受电脑配置、网络通讯等影响，系统可能出现页面卡顿、无反应等情况，影响工作效率。
 
　　作业人员需听从仓库管理人员或者系统管理员的建议，每批次审核一定数量的订单，少食多餐，提升效率，人员安排上也尽量不要交叉（可以按照货主品类等安排人员审单）。
另外，可以系统自动审单的就配置成自动审单，这样不仅可以节省人员成本，还可以降低出错率和提高效率。