大多数人认为我们卖的是产品,但是大多数人又都会说,我们的产品没有品牌。那么究竟何为品牌?迈克尔.戴尔说过一句话:“客户买的虽然是我们的产品,得到的却是我们的品牌。”无疑人人都懂得品牌的重要性,因为有品牌的产品很畅销,可以让销售员坐在家里就能卖东西。这是因为,最高级的营销不是建立庞大的营销网络,也不是人海战术,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。使得消费者在选择消费时认这个产品,投资商选择合作时认这个企业。这就是品牌行销。
一、 品牌的含义
科特勒说:“品牌就是一个名字、称谓或符号、设计,或是上述的总和,其目的就是要使自己的产品和服务有别于其他竞争者。”品牌分为:产品品牌、服务品牌和公司品牌。产品品牌是该产品区别于其他同类产品的名称;服务品牌是服务情况包括服务质量、可信度的通称;公司品牌是指在市场上有影响力、有价值的公司的名称,比如合力、林德、杭叉等公司。公司品牌主要就是包含了这些公司所生产的主流商品或核心商品的含义。品牌主要分三个部分:品牌名称、品牌标记、商标。一个响亮的牌子,其市场定义为“品牌”,从法律上定义为“驰名商标”,在市场上具有高知名度、高美誉度、高市场占有率、高经济回报率的“四高”特征,具有超常的市场表现力、扩张力和影响力,在市场竞争中,有了品牌就意味着有了稳定的市场和忠于该品牌的消费者群体。
所以,品牌是企业形象和各种重要信息的一种象征,结合了自己的产品,所创造出的一种无形价值、符号或称谓。然而,很多企业家懂得这个道理,却依然为不能树立自己的品牌而苦恼,在竞争日益激烈的今天,很多的对手都脱颖而出,而更多的企业却依然默默无闻,或被淘汰,或被掩埋,或被洗牌。
从职能上来说,甚至于很多企业对于品牌行销与市场营销都没有一个明确的分工和定位。有的企业将品牌化工作归拢于市场部或办公室、行政部,这都是模糊不清的职能分工;准确的说,应该成立“企划部”或“行销部”。 市场营销是一种组织职能,是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。品牌营销不是独立的,品牌可以通过传统营销和网络营销一起来实现,二者相辅相成,互相促进。 品牌营销,是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。品牌营销属于市场营销的范畴,但是更为具体和细致,不同于市场销售部门,不同于产品销售工作。因而一个准确的职能部门分工,更易于企业的品牌化运作。
而大多数的企业家或企业负责人没有一个品牌行销的一个理念和清楚的概念。品牌行销看起来简单,浅显易懂,做起来却十分的难,难于上青天。新兴企业要想在竞争中立足,就必须打造自己的强势品牌,这就是品牌营销;而有些企业创建已经有些年代了,消费者也能知道这家企业的品牌,只是消费时却记不起来,这就是目前很多企业都忽略的一个问题:品牌老化。
二、 品牌老化与创新
这里我们先来谈品牌老化的问题,因为这是目前绝大多数企业面临的一个现象。
品牌老化:现实中有这么一个现象,我们对某个品牌耳熟能详,但是客户在购买时,它却永远不能成为客户的首选或者三选一的对象,这种高知名度低认可度就是品牌老化现象。我们从消费者、企业、营销学的三个角度来分析品牌老化现象:
消费者:提起这个品牌大多数人都知道,就是买的时候记不起,或者不选择它。
企业:原来在市场中有着较高知名度逐渐在市场竞争中出现销售量、市场占有率和美誉度、忠诚度的持续下降。
营销学生命周期理论:就是一个品牌从成熟期步入衰退期的趋势。
出现上述现象,不外乎两个原因:企业的内部和外部原因。企业内部原因就是:
1、品牌与创新。创新包含四种:经营模式、产品、行销服务、供应链的创新。如果没有创新做后盾,打品牌必然陷入苦战。创新一是为了回应市场需求,二是因为创新可以创造价值、有效实现价值,对企业价值影响至钜。企业缺乏创新也是一种品牌形象,直接反映品牌价值不高,企业价值不高。
经营模式的创新,是从价值的创造到价值的实现,做到端对端的有效经营,进而提升企业价值,进而反映到品牌价值;产品缺乏创新是企业品牌营销的最大障碍,产品创新一般都在创造价值端,同时有助于品牌定位和品牌知名度。行销服务的创新是对品牌价值的定位、知名度有直接成效,进而进一步反映到企业价值;供应链的创新则对实现价值有直接效果,有助于降低成本、提高时效,进而创造企业价值、增强品牌价值。
要建立品牌形象,首要还是产品创新,产品的创新可以透过广告、事件等方面,用创新方法塑造知名度和定位。
2、品牌观念落后,不注重打造品牌价值;品牌决策失误;危机处理不当;品牌保护不够;品牌传播途径单一陈旧等,都是造成品牌老化的内部原因。
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