4CS以顾客需求为导向，但是仍然没有体现既赢得客户，又长期拥有客户的关系营销思想。没有解决满足客户需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。
　　4R营销组合：关联（relativity）、反应（reaction）、关系（relation）、回报（retribution），是以营销为核心，重在建立客户的忠诚度，以竞争为导向，使企业、客户达成双赢。
　　第一，关联（Relevancy）,即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
　　第二，反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。
　　第三，关系(Relation)，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
　　第四，回报(Return)，任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。
　　从4P到4C、4R的理论是一个完善、发展的关系。
　　2、品牌的网络营销
　　网络营销，是指企业以电子技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动的总称。网络营销的职能有：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等。
　　现在企业网站已经成了企业对外宣传的首要窗口，客户在了解一家公司的背景或产品时，第一件要做的事就是进入它的网站浏览，从中捕获信息、了解详情。因此，制作一个非常有特色、个性化、精良的企业网站非常重要，它能直接展示企业的产品、文化理念、和公共形象。一个有特色、有个性、精良的网站是企业品牌化、层次感的鲜明代表。
　　在电子商务和网络营销在全球得到充分发展的今天，互联网作为一种虚拟市场，覆盖面和传播性非常之广。几乎大多数客户都已经习惯从网上搜索或咨询相关产品信息，进而确定购买意向。因此，品牌培养与品牌营销应在传统、网络的基础上谋求发展，传统营销与网络营销也要在实践中逐步整合。
　　网络营销的常见方式：搜索引擎类的百度、谷歌推广，各大门户网站的电子屏幕广告，专业网络公司的网络优化，行业网站或论坛的帖子发布，微博营销。其中微博营销现在已经成了诸多企业争相研究的一个课题，微博平台具有涉众面广，传播性快、即时性强的特点。
　　3、品牌的营销策略：品牌个性、品牌传播、品牌销售、和品牌管理。
　　品牌个性：简称bp，包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象。
　　品牌传播：简称bc，包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、攻关活动、路演（客户推介会）、在行业报刊或杂志上发表文章、口碑形象、终端展示(在传播上，BM与整合营销传播所不同的是，BM的媒体可以是单一媒体，也可是几种媒体组合，完全根据市场需要决定。)
　　品牌销售：简称bs，包括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件行销、优惠酬宾。
　　品牌管理：简称bm，包括队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理。

　　从一般意义上讲，产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，当然也是品牌竞争的基础。从这一角度出发，要做好品牌营销，以下六方面不可等闲视之。
　　1、不断创新  2、质量第一  3、诚信至上  4、定位准确   5、个性鲜明   6、传播有效
　　企业的品牌化战略是一个长期的、系统的工作。要想将企业的符号深刻的植入客户的心中，为他们所喜爱，为他们所接受，成为一个品牌化企业，就必须认真的、与时俱进的开展品牌化行销工作，从而打造一个真正的知名企业、名牌产品。

    顾梓城，就职于凯傲宝骊（江苏）叉车有限公司，负责浙江大区销售，电话13921732612，邮箱1950969941@qq.com。我的理念是“营销成就财富未来，销售体现人生价值。”我愿与大家在此一起学习，共创营销神话。