5)加强人员培训，完善工艺纪律

　　近年来，“关注人才”的呼声随处可闻。应该说，现实的市场发展要求企业员工有较高的素质。员工在进入企业前可能有较高的文化或技能基础，但对于本企业产品的特性、制造工艺、工艺纪律及质量管理体系并不一定熟悉。要想让员工制造出合格的产品，就应该加强对员工的培训，使其养成严格执行规章制度、质量体系文件的良好作风，并坚持考核记录。

　　有些零部件企业希望展示产品在安全、节能、质量方面的特性，但这类产品又不是国家强制管理的，因此大多不知应如何去做。其实在我国有两种认证，一种是强制性认证，如在国内汽车重要零部件属于需要张贴“3C”标志企业，通过获取“3C”认证(强制性)的证书，同时也展现了其产品特性;另一种是自愿认证，有针对质量体系的，如9000体系认证，也有针对产品质量的，如汽车行业的许多一般零部件制造企业为了展示产品质量，进行了针对产品质量的自愿认证，并依此对市场进行产品质量的保证声明。

　　对于叉车零部件企业而言，伴随着市场竞争的白热化，有条件的企业可以进行产品的自愿认证，通过认证机构对产品的质量特性、产品质量特性一致性的评估，来督促企业提高产品质量，同时依此方式对市场进行质量保证，提高企业在市场上的知名度和信誉度。国家工程机械质量监督检验中心工业车辆检验研究所可以优质高效地为行业企业提供此类服务。

　　近年来，叉车零部件企业的制造技术有了很大进步。例如，隶属于机械科学研究总院工程机械军用改装车的兴力通达有限公司根据叉车行业的需求，轧制出了拥有自主知识产权的多种型号的CJ、H、C门架型钢，有些发动机企业研制了符合国Ⅱ、国Ⅲ排放标准的发动机，电机、电控技术也取得了进展，由过去完全代理国外直流电机、电控产品，发展到能够自己生产制造，有些企业已能批量提供交流电机。有些企业采用的是自主知识产权，在一些整机制造企业的支持下，有些零部件企业展开了自主知识产权下的柔性变速箱、负荷比例控制阀等符合叉车行业发展趋势的零部件的研制。

　　从行业发展的角度来说，叉车零部件企业也应建立品牌企业，通过产品检验或自愿认证来展示企业的质量保证能力。