邳州隶属于江苏省徐州市，古称良城，历史悠久，境内大墩子文化遗址距今6000年，是江苏文明最早的起源之一。邳州的城市精神是“昂扬向上、坚韧挺拔、心无旁骛、精诚团结”。

本期服务先锋主人公

江苏邳州天能电池共赢商王瑞

在这座小城中，有着一位年轻人，带着他的团队每天奔波在其中，可以说只要有人的地方就能看见他们的身影，他就是王瑞，我们天能在邳州的共赢商。作为一名90后，从他身上能看出和他年龄不符的稳重，做事情的细心以及操作市场的临危不乱。

说起来，他结缘天能也很多年了，起初是王瑞的父亲在做，那个时候售后服务也不规范，市场比较乱，他一直没有下定决心去抓售后工作。导致不论是电池退货率还是误退率，都相当高。整个过程一直延续到王瑞毕业后接手父亲的事业才有了改变。当时他首先意识到了这样下去不是长久之计，售后不规范，不论对共赢商还是对公司，都会带来非常巨大的损失。所以他并没有盲目的去抢占市场份额，而是沉淀下来，去思考接下来如何去管控售后。

迈出第一步非常不容易，但是他还是这样去做了，通过公司售后人员的协助培训，及市场上公司的政策规范的宣贯，和不厌其烦的跟客户解释和原则底线的守住。一年后，市场终于发生了翻天覆地的变化，很多客户已经扭转了原先的思想。过程是痛苦的，结果是惊喜的。

我们正需要像王瑞这样的年轻人所具备的潮气蓬勃和迎难而上的决心，才能够完成一件件看似不可能完成的任务。相信邳州市场在他的带领下一定会越做越好。

天能集团成立于1986年，总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显。于2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司，三家境外公司，年产值超过350亿元，员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心，以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地：位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园，由天能集团投资兴建，专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币，主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米，目前公司有员工6000多人，日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量，拥有中高级技术人才逾百人，拥有国内外专利、种类科技成果数十项，在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩，建筑面积14万平方米，投资5亿元人民币，主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备，包括德国哈迪（HADI)生产线、爱立许（EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备，采用欧洲先进的电池制造工艺，保证产品的高性能，使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。