▲ 诺力全球经销商售后服务培训现场

2024年12月3日-5日，以“创新 突破 跨越”为主题的诺力全国经销商售后培训已圆满落幕，近百名经销商售后代表参与本次培训。诺力多位优秀内训师通过理论与实操结合的培训形式，围绕售后服务意识、服务流程、维修技能、诺力产品线多维度进行分享，与经销商售后代表携手共进，一起打造技术精湛、服务周到的专业售后服务队伍，实现共同进步！

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理论为基  服务为先

诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武

诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武在培训开班致辞环节对诺力的企业文化、全球布局以及核心业务进行介绍，并从国家战略布局、行业发展趋势以及用户核心需求三个层面讲述后市场时代售后服务的重要性。他表示，经销商团队成员需对标一流服务工程师，提升专业素养，磨砺技能，做好后盾支持，携手筑牢诺力品牌护城河。

诺力租赁服务有限公司副总经理代博

诺力租赁服务有限公司副总经理代博从租赁业务起始原点、拓展路径、类型甄别到精细管理，向经销商售后代表进行系统全面的讲解与普及。

诺力服务管理部部长陈广介绍诺力售后流程及大客户售后服务标准；诺力产品部部长刘晓东为经销商代表进行诺力产品线讲解；其他诺力技术讲师与供应商负责人凭借实践经验与专业知识，共同助力经销商售后代表全方位熟悉产品线、提升维修技能、掌握服务标准流程。

工厂实践  知行合一

培训设定工厂参观与车型实践环节，现场技术人员及驻厂服务人员带领经销商售后代表参观诺力四期工厂，通过现场讲解，使其深入了解产品从部件至整车装配流程。

经销商售后代表专注听讲并在实操过程中与讲师讨论，领悟产品原理与故障排除要诀。通过这种理论与实践结合的方式，真正实现知行合一，为其在实际售后服务工作中迅速、准确地解决各类问题提供有力保障。

交流学习  精益求精

在售后市场问题沟通环节，经销商代表与技术、质量负责人深入交流，就日常售后服务工作中遇到的热点、难点问题展开深入交流与探讨，共同剖析问题根源，积极探寻解决方案。

会议尾声，诺力为经销商售后代表颁发结业证书。诺力租赁服务有限公司副总经理张伟武对各位代表的积极参与表示感谢，希望此次培训能切实提升售后服务水平，并将所学应用于实践中，精益求精，以专业的服务赢得客户的长期信任。

此次诺力全国经销商售后培训作为诺力提升服务质量、增强品牌竞争力、维护客户关系和促进销售增长的重要手段，将持续发挥关键作用。

未来，诺力将持续完善培训体系，携手全国经销商，以客户需求为导向，提升服务质量与效率，共同构建坚固的品牌护城河，实现企业与客户的双赢！

诺力智能装备股份有限公司成立于2000年，总部位于浙江省长兴县，于2015年在上海证券交易所主板上市（股票代码603611）。自成立以来，公司专注于从事智能仓储物流设备的设计研发、生产制造、安装调试和技术服务。现已成为具有自主创新能力的国内领先的智能物流系统解决方案提供商。公司在国内下设中鼎集成、上海诺力智能、上海兴诺投资、诺力车库、诺力小额贷款等子公司，在国外设立了诺力北美、诺力欧洲、诺力俄罗斯、诺力新加坡等子公司，同时公司在海外拥有法国SAVOYE、诺力马来西亚和诺力越南等生产基地。

截止2023年10月底，公司拥有有效专利718项，包含发明专利99项，PCT国外发明专利4项；2023年度，同时累计主持或参与制修订并已经发布的国家标准共56项   2023年度，技术创新成果获得多项省部级奖励，例如“一种基于二维码定位的货物托盘存取系统、及其存取方法”荣获第二十四届中国专利优秀奖，“新能源工业车辆智能驱动控制系统系列产品研发及产业化”荣获河南省科学技术进步奖二等奖，“基于智能制造生产系统物联协同关键技术的研究开发与应用” 荣获2023年度中国机械工业科学技术奖三等奖等。

经过20年的发展，公司已成为全球为数不多的能够同时提供智能物流装备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、高空作业平台、智能移动机器人（AGV）及其群控系统和智慧物流软件等整体解决方案的公司。公司已实现从“传统物料搬运设备制造商”到“全领域智能内部物流系统综合解决方案提供商和服务商”的战略布局。

未来，公司将继续以“聚焦一个行业、发展两大业务、布局新兴产业”作为公司产业发展目标。“聚焦一个行业”指聚焦智能物流行业，“发展两大业务”指积极发展智能物流装备业务和智慧物流系统业务，“布局新兴产业”指围绕智能制造、工业物联网、5G、人工智能等新兴产业进行兼并重组，实施资本运作。诺力股份将以此为新起点，踏上新征程，同诺共力，加成未来！