健康和福祉

COVID-19把焦点放在了健康和幸福上。雇员们知道他们应该在身体不舒服的时候呆在家里休息，但长期以来，在工作场所，强忍疼痛的行为一直受到奖励。现在，雇主正在介入（或加强）。

雇主和雇主提供的计划正在扩大健康和保健的定义，以包括身体、情感和心理健康。换句话说，我们开始看到更多的雇主接受了工人整体健康的概念。

富有同情心的领导

COVID-19使我们变得谦卑和人性化。尽管每个人的斗争不尽相同，但有一个共同点，这有助于灌输同理心，甚至在最高级别的领导层。

这场大流行病的每个阶段都带来了不同的挑战。失去了日常生活的规律和正常状态。难以获得基本用品，如卫生纸和消毒剂。害怕你认识的人患上COVID-19。孤独和社会疏远带来的悲伤。还有，还有很多。

俗话说："把你的问题放在门口"，这句话不需要适用于这种大流行病。优秀的领导人意识到了这一点，他们向自己的情感靠拢。他们比过去更多地分享自己的个人生活和公司的情况。他们通过书面信函（如电子邮件、博客文章、社交媒体文章）和视频会议，更频繁地与员工接触。他们让自己更有机会，并似乎使组织的等级制度更加扁平。

此外，领导人在与员工、供应商、客户、利益相关者和投资者的沟通中比以往任何时候都更多地提到健康和安全。这一切都回到了健康和安全。

你不需要一个华丽的学位，也不需要经营一个价值数十亿美元的帝国，就能理解工人希望感到被关心和安全，无论他们的种族、性别、性取向、宗教或其他。有安全感的工人会分享他们的关切和想法。反过来，这也有助于工人发挥他们的潜力，企业更有利可图。作为安全领导，你已经知道这一点。

不过，从高层获得认同还是很重要的。同理心领导的概念正在改变领导者看待其他工作场所问题的方式，如员工保留；员工参与；以及多样性、公平和包容。换句话说，同理心正在帮助领导者认识到工人整体健康和幸福的重要性。

远程通信

与远程工人保持联系一直很重要，但这种需求并不那么迫切或普遍。COVID-19改变了这一点。毫不奇怪，有大量的供应商进入这个领域，并扩大他们的远程通信产品。这些新的平台和设备在过去两年帮助雇主和雇员保持联系，即使他们不得不保持遥远的距离。

应急通信系统允许主管在发生紧急情况、危机或自然灾害时，在第一时间与员工集体联系。这些信息可以通过文本、电子邮件或应用程序传递到个人或其他公司发放的设备上。

可穿戴设备为工人和主管提供了一系列看似无穷无尽的数据，涉及现场工人、远程工人或孤独工人的潜在安全事件。例如，一些可穿戴设备允许工人按下呼救键，拍照或记录语音信息。一些可穿戴设备收集并传输信息记录、生物统计学、环境读数和其他数据，并将其反馈给主管人员。

该技术还可能使用人工智能和机器学习，在可能发生或检测到安全事件时提醒工人和/或监管人员。这对监测危险条件下的工人来说尤其令人放心。

虚拟现实技术为工人提供了在进入工作现场前安全学习和培训的能力。工人可以熟悉他们所处的环境，他们将使用的技术和需要注意的危险。事实上，根据道奇数据与分析公司最近的一项调查，35%的承包商在过去一年中增加了在线培训，63%的承包商现在使用在线培训。

数字化转型

任何关于未来的讨论如果不谈及数字转型就不完整。工业4.0和工业物联网（IIOT）正在彻底改变制造流程，并随之改变了安全。

设备上的传感器在出现问题时提醒监管人员，有助于防止任何数量的潜在安全事故。他们也比以往任何时候都能捕捉到更多的数据，这可以帮助改善效率和操作，并再次有利于工作场所的安全。

多年来，安全专业人员一直批评安全报告是一种历史活动。记录过去12个月内发生的事件是必要的，也是重要的，但它很可能无法防止类似事件的再次发生。现在，数字技术正在将安全数据的收集从被动变为实时，并带来巨大的未来利益。

更重要的是，这些好处很容易被所有人理解，并得到广泛的认同。工人们希望能安全回家与他们的家人团聚，而不是去急诊室。管理层希望工人们健康、高效，并保持成本下降。在这种情况下，节约是如此明显，以至于公司很快就收回了投资回报，这反过来又使他们能够在工作场所的安全和运营方面进行其他投资。

这个过程的一部分可能意味着以新的方式利用现有工具和技术。它也可能意味着彻底的技术改革，例如为工人配备新的外骨骼或智能眼镜，并购买无人机队进行远程监控。采用技术没有一个正确的方法，但确实需要进行调整以适应公司的具体需求。随着更多的参与者进入市场，新的产品和定制的功能将使公司能够获得数字转型的全部好处。

后大流行时期的工作场所

我们已经花了很多时间等待恢复正常，但要回到COVID-19出现之前的方式似乎不切实际，甚至不可能。已经发生了太多的变化。相反，Terry L. Mathis提供了这样的建议。"我们能做的是认识到哪些变化是永久性的，并采用这些变化，而不是试图简单地等待造成这些变化的情况。"

COVID-19促使许多组织迅速实施变革，以努力保护工人。当我们展望大流行后的工作场所时，其中一些安全威胁将不再存在。雇主们将面临一个难得的机会，询问什么是有效的，什么是无效的，以及工人想要什么。

一项又一项的调查告诉我们，远程工作在这个列表中名列前茅。今年早些时候，工作场所平台Envoy发现，48%的受访者希望保持远程工作，至少在部分时间内。他们是认真的。41%的人说，他们愿意接受一份薪水较低的工作，以换取混合工作模式，47%的人说，一旦大流行病结束，如果工作不提供混合工作模式，他们可能会离开自己的工作。

可以说，未来会有比大流行前更多的远程工作者。值得考虑的是，雇主可以采用哪些技术、政策和选择，使远程工作对每个人都更有利。

反过来说，如果/一旦有必要回到工作场所，雇主必须问自己，他们可以做什么来使工人对回来感到更舒适。一些公司和设计公司正在重新设计办公室，以包括工作站之间更多的距离，更多的协作空间和其他福利，如室内绿色空间，以吸引员工回来。这意味着要倾听员工的需求和愿望，然后深思熟虑地创造一个环境，让员工在满足业务需求的同时，还能提高工作效率、舒适和安全。

随着婴儿潮一代的退休，Z世代进入劳动力市场，以及伟大的辞职事件进一步动摇了员工的构成，雇主必须重新考虑动态和政策。这也是一个对核心价值有意的机会。这可能包括保留COVID-19期间采用的一些做法，如用于开展业务的技术、领导层与员工的沟通方式、对安全的承诺和对心理健康的重视。

反思我们所取得的成就以及企业是如何度过两个非常困难的年份的，真是不可思议。随着大流行后的工作场所的承诺出现在眼前，我们可以决定我们想要什么样的未来。前面的旅程并不容易，但我们会像往常一样，一步一步，一天一天地到达目的地。