近日，由国家工程机械质量监督检验中心、全国工业车辆标准化技术委员会、国家机器人质量监督检验中心(重庆)指导的，中叉网主办的“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”一行，走进比亚迪股份有限公司，和比亚迪叉车事业部总经理毕国忠就公司核心优势、在质量与安全方面做出的贡献、行业发展趋势以及公司未来规划等问题展开了深入交流。

比亚迪于2009年进军叉车行业，一直致力于打造全球电动叉车领先品牌，主要生产包括电动平衡重叉车系列、电动仓储叉车系列、电动牵引车系列等物料搬运产品。“追求卓越、不断创新”是比亚迪叉车发展理念，不断实现产品优化升级，涵盖运用行业从仓储物流到港口码头物流的一个完美延伸，市场拓展包括医药、食品、冷链加工、化妆品、物流等多个行业。

图右：比亚迪叉车事业部总经理毕国忠

中叉网：比亚迪于2009年进军叉车行业，从2019年进入全球20强叉车供应商之列至今，在短短的十来年期间发展如此迅速，您能否分享一下比亚迪叉车快速成长的原因？

毕总：比亚迪的快速成长得益于其对企业核心竞争能力的正确理解。核心竞争力对于比亚迪来说不是指单纯的技术、人才、资金，也不是指暂时拥有的市场份额的优势，而是指比亚迪能抓住市场需求，不断创新，最终能够获得用户对比亚迪叉车的忠诚度。

从产品上分析：比亚迪叉车通过增强企业技术创新能力，大力开发核心产品，针对不同市场，提供客户所需产品，为客户提供有价值的产品与服务。另外，比亚迪拥有电动叉车核心的部件——电池及BMS电源管理系统集成技术，集电池、BMS电源管理、电控、电机等技术于一身，在整个行业是独一无二的。

从质量方面来看：比亚迪的质量管理是全员、全过程、到供应链、客户的全覆盖，质量不仅仅是质检的工作，而是在公司上下形成全面质量管理的氛围，公司各部门之间共同参与、共同努力来实现的。从决策者开始，通过提高企业全员的质量意识，对全员关注品质、重视品质、做好品质的明确要求在质量意识和经营思维的认知方面，决定了比亚迪叉车的产品质量。

从服务上来看：比亚迪叉车通过生产多样化的产品满足客户定制化需求，为了能够清晰地了解后期客户的使用情况，比亚迪叉车进行了实地调研，立足客户体验，深入了解客户的使用情况。比亚迪叉车秉承客户至上服务原则，在售后方面形成了多方位与全流程服务体系，实现了从技术到服务的升华，体现了比亚迪叉车的人文关怀，也印证了对客户最初的承诺。质保是售后服务的重要部分，也是提升客户信任和选择的砝码。2020年初，比亚迪叉车质保标准进一步提高，在价格保持一致的前提下，将S系列平衡重式叉车的整车质保提升至三年。这次质保上的升级，对比亚迪叉车来说，不仅意味着在产品服务上进行了大胆地突破，也凸显了比亚迪想要开拓更广阔市场的意图。毕总表示：在未来发展的道路上，比亚迪叉车将继续完善产品与服务体系，再树行业内的新标杆，为广大客户带来更好的体验。