中叉网：柳工叉车在产品设计、质量等方面有哪些特点?

尚总：柳工叉车凭借多年的产品积淀、科技创新，柳工始终聚焦客户需求和价值创造，致力于产品和服务能力的提升，不断提升产品可靠性形成了柳工叉车在产品设计、质量方面形成了自己的特点。

中叉网：您认为柳工叉车在经销商管理方面有哪些特点?

尚总：柳工叉车在经销商管理方面有如下特点，包括：1、柳工总部与经销商之间建立了快速沟通渠道，可以在最短时间内反馈建议，在产品策略、提升交货期与产品质量及在健康安全和环境等方面与我们经销商进行有效沟通;2、柳工采取积极和务实措施全力为经销商伙伴减压，特别是在疫情期间，为经销商提供专项支持，从销售、市场、售后、物流等多方面给予经销商伙伴及时和有力的支持，最大程度降低了我们经销商损失，最大限度保护渠道健康运转，缓解经销商的经营压力，以保证消费者获得的服务品质不降低;3、为经销商提供专项的培训与支持，达成长期合作的战略合作伙伴的关系。

中叉网：您平时与用户接触的比较多的，他们在使用柳工叉车时反馈如何?

尚总：柳工完美体现了柳工“客户导向”的核心价值观。开发伊始深入调查市场需求，倾听客户声音，合作为客户创造价值，为客户带来增值效应设备的承诺。关注、倾听客户的声音，洞察客户真正的需求，持续改进产品，更好地服务客户。柳工叉车以先进的技术、性能稳定、优越的人机工程、耐用的基因获得了客户的高度评价。另外，叉车的舒适性及安全性为操作人员提供了无与伦比操作感受。

中叉网：未来，厉衡叉车公司有什么规划?

尚总：厉衡叉车公司将提供新叉车租赁业务，即“第三方物流”的运作理念，公司既不购叉车，也不管叉车的维修，只需由专业叉车公司提供叉车，提供驾驶员，提供维修人员，其优点对于企业：省心(管理)、降低成本(配件采购)、提高效率(不影响工作)、投入费用小(只需要投入租赁费用)。

另外，还有新叉车维修承包业务，企业自主购买叉车，在叉车使用过程中将叉车的日常保养、日常维护及叉车配件的购买等工作交由我公司进行管理，只须向我公司支付一定的费用，一般以年为单位进行承包，其优点：省心(管理)，降低成本(配件节省)、提高效率(不影响工作)。

后记：从与尚总的交流中，我们看出厉衡叉车公司能有今天的成功，是公司在市场竞争中已形成了自己的特色，在为客户创造价值的同时公司不断成长，同时选择适合自己的战略合作伙伴更是关键因素，只有选择适合企业发展的合作伙伴才可以使服务商与主机厂商形成互促发展、互惠共赢的局面。