图：杭叉叉车

中叉网：请许总谈谈晟远叉车的成长经历及成为江苏盐城地区授权经销服务的网点的过程?

许总：我是从1995年开始进入叉车行业，2003年晟远加入杭叉集团，并于2004年正式挂牌成为盐城地区授权经销服务商，2005年我们在一家大型韩资企业设立门市，同时增加了销售、售后维修、办公室后勤人员及多辆服务车。刚开始时，也遇到不少困难，但我们紧跟杭叉集团的步伐，这么多年一路走过来，在杭叉集团总部的大力支持下，以及我们公司全体员工的辛苦努力下，2017年在阜宁、2018年在建湖分别成立了办事处。随着盐城的经济发展，客户的需求也逐年增加，近几年，我们的销售台量也在大幅度增加，营业收入也逐年增长。随着公司规模的不断扩大，我们在2019年出资购买了现在的4S店，去年6月份开始设计装修，并于今年4月份正式投入营业。

图：杭叉集团股份有限公司授权经销服务商

中叉网：在成为杭叉4S店后给公司带来哪些变化?

许总：在成为杭叉4S店后，公司的规模扩大了，经营体制相应的更完善了，给客户更好的体验感，销售台量也在逐年增加。

图：杭叉产品

中叉网：江苏盐城地区的市场有哪些特点，针对这些特点，杭叉集团给予哪些支持?晟远叉车针对以上特点，有哪些应对措施?

许总：特点：叉车购买需求量大，急于用车，工期时间要求严格，维修质量要有保证。

针对以上特点问题，我们也会视情况向杭叉集团总部相关部门及时反馈情况，总部相关部门内部调配将车辆按时交付客户。

应对措施：我公司在客户提出工期要求时间紧张的情况下，先与客户沟通尽量协调时间，如客户急于用车，再向总部反映情况，按时交付;叉车维修方面，客户反映的故障问题，及时向维修部门反映，及时维修，提高客户用车效率，做到让客户满意。

中叉网：许总，平时您接触终端用户非常多，他们对杭叉有怎么样的评价呢?

许总：我们的客户对杭叉品牌十分信赖，也一直很支持我们，很多老客户在我们这边已经购买几十台叉车，并表明后续也只认准杭叉品牌。杭叉集团肩负起了行业龙头企业应有的责任，在产品的质量及售后服务上不断深耕。

图：合影

后记：一个产品最终的使用者是消费者，消费者会通过接触产品而对产品的使用价值进行评价，消费者的需求得到了满足，那么会有效的推动该品牌在行业内形成了良好的口碑与品牌影响力。在与许总的沟通中，许总谈到还将更进一步提高和完善服务意识，注重服务的细节，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品及后期不定期回访，都要求精中求细，每一环节都做精心安排，相信以顾客需求为导向的晟远叉车公司，一定会让杭叉品牌在所辖区域大放光彩。

盐城市晟远叉车有限公司是杭叉集团股份有限公司在江苏盐城地区授权经销服务的网点。主要经营产品有：1-40吨内燃叉车、1-8吨电动叉车、集装箱专用叉车、蓄电池防爆叉车、牵引车、仓储车及各种叉车属具，公司集叉车销售、维修、各种规格叉车轮胎及配件销售为一体,并承接旧叉车回收、置换、租赁业务。

杭叉是在原杭州叉车总厂基础上经过两次改制后组建设立的，具有50年的建厂历史，30余年的叉车制造经验，拥有覆盖全国乃至全球的销售服务网络。公司注册资本1.04亿元，现有在岗员工2500余人(其中控股子公司约1500余人)，专业技术人员300余人,企业已成立了省级技术中心，被 为高新技术企业,曾连获国内多项奖项，盐城市晟远叉车有限公司作为杭叉盐城地区授权销售网点凭借优质服务获得盐城广大客户一致好评。

杭叉高新技术企业，拥有省级企业高新技术研发中心、企业研究院、博士后科研工作站，配有从日、德、美、意大利等国引进的数控结构件加工设备和机械加工中心，拥有四条整机装配流水线，两条涂装流水线和调试流水线以及整机在线检测流水线等生产检测装备，产品销售量也以年平均40%以上的幅度增长，企业在叉车行业中通过各种管理体系认证，被省委省政府授予省级文明单位荣誉称号，被中国机械工业联合会评为全国机械工业文明单位，同时企业综合实力大大加强。

而近几年来，我公司经过自己的不断努力，善抓机遇，巧迎挑战，持续创新，致力整合已经成为同行业人气较旺，信誉度较高的经销网点。公司配有完善的销售体系，客户的利益是公司首先考虑的，今后将更进一步提高和完善服务意识，注重服务的细节，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品及后期不定期回访，公司都要求精中求细，每一环节都做过精心安排，解决客户一系列的后顾之忧，为您的服务提供强有力的保证。