那么增城共赢商佘旭锋是如何在市场上进行服务创新的呢？

一、完善的台账体系，通过每日业务员的退回数据记录。分析市场退货网点分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先售后服务线路，并灵活调动人员分布，从而提高服务效率，更敏锐抓住市场核心客户。

二、设立业务员退回统计详细，评估销售线路以及网点有可能会产生的售后成本及风险，区分优质客户和普通客户，从业务员线路退回数据抓手，精准把控市场，以点带面的形式管理员工和市场网点。

三、详细分析各条线路并过滤洽谈方式以及相关客户资料整理，拟定专业话术，培训业务员加强售后检测技术，用以开展市场端的初检工作。稳固提升售后业务的时效性、专业性。形成更加完善的售后服务体系。加深市场口碑影响，提升品牌形象。

佘旭峰最后也谈到：“很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到品牌信誉，以及客户对品牌的印象，需要售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始”。

虽然售后服务的战火已经燃起，但真正有谋略的人并不会害怕引火烧身，反而会积极完善售后服务，迎接新的战场，用智慧和策略创出一片天地。

天能集团成立于1986年，总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显。于2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司，三家境外公司，年产值超过350亿元，员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心，以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地：位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园，由天能集团投资兴建，专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币，主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米，目前公司有员工6000多人，日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量，拥有中高级技术人才逾百人，拥有国内外专利、种类科技成果数十项，在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩，建筑面积14万平方米，投资5亿元人民币，主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备，包括德国哈迪（HADI)生产线、爱立许（EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备，采用欧洲先进的电池制造工艺，保证产品的高性能，使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。