大力发展叉车后市场业务
　　合力大力发展配件、维修服务、经营租赁、融资租赁、二手车、再制造等后市场业务，不断提高其收入占比。2016年合力在巩固传统售后维修和配件销售业务基础上与德国永恒力合作成立永恒力合力工业车辆租赁公司，充分发挥双方的品牌、产品、网络和服务优势，拉长叉车产业链满足客户对租赁市场的需求。依托永合力工业车辆租赁有限公司和安徽合泰融资租赁有限公司开拓的设备租赁和叉车融资租赁业务，构建“销、服、融、租”市场服务体系。2017年合力发起组建了合力再制造公司，建立了二手叉车翻新及再制造业务流程及标准，正式进军再制造市场，通了叉车全产业价值链。
　　提升服务中的“软实力”
　　作为国有控股上市公司，合力始终坚持以人为本，全员参与原则，达到员工价值体现与企业蓬勃发展的有机统一。员工素质同时也是保证产品质量与服务水平的关键，在产品同质化，营销支持和技术支持相似的情况下，决胜的关键就是业务人员自身的综合素质。合力强化服务人员综合素质的提升，通过系列体系化的培训，培养建设了一支高素质的服务队伍。通过市场化政策引导，充分调动各营销公司积极性与主动性，组织开展营销子公司软实力提升工作，推广维修服务标准化；协调推进各业务板块发展。立足“整机+部件+服务+租赁”的协调联动，形成以整机为龙头相关配套体系为支撑的“一超多强”的产业局面。

　　自1992年始，以岗位技术操作运动会这种竞赛方式组织全员劳动竞赛，两年一届，持续增强对技能人才培养，为技能人才的脱颖而出创造条件，在合力公司内形成有利于员工成才的良好氛围，形成尊重劳动、崇尚技能、鼓励创造和争做技能人才的良好风尚。

　　合力借助和利用先进的信息技术提升服务软实力。合力紧紧围绕工业车辆主业，做优、做精叉车主导业务，做强、做优生产型服务业和后市场，加快推进供给侧结构性改革，加快推进调转促工作步伐，加快推进公司综合软实力的提升。借助和利用先进的信息技术，加速推进两化融合，合力将信息化的变革延伸到与客户有着直接联系的营销网络，启动了“ERP-VMS系统”项目，通过为销售公司运营提供管理信息化平台，打通从订单下达到整车交付的业务价值链，提高订单交付能力，缩短订单交付周期，进而实现产供销平衡特别是销售的扁平化管理，最终实现以SAP-ERP提供的大数据为基础，为公司的市场战略分析、客户洞察提供更为科学有效的决策信息，为销售公司和销售人员提供更好的服务，提高企业管理水平并实现企业由产品向服务的转型。系统的关键设计点包括网点一站式下单、多维度订单复合管控、支持网点改装业务和售后三包、通过VMS实现整车生命周期管理都无不体现了合力人追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
　　合力秉承“为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造财富，与相关利益者共同发展”的理念，以市场为导向，深化细化服务领先战略，动态调整营销政策，不断完善售后服务工作、全面提升服务品质。合力作为物料搬运设备、仓储及物流技术领域世界最大的供应商之一，致力于为客户提供一流的工业车辆及为客户提供卓越的服务，提升“合力（HELI）”品牌价值。