质量是根本，服务是保障
　　“以精品回报社会”，为用户提供高品质产品和优质服务是合力永恒的主题，合力以“质量第一”作为立企之本，从整机到零部件，从内燃车辆到电动车辆，从中小吨位到重装车辆，从引进技术产品到自主设计制造中高端系列产品，合力人对质量的追求从未停歇。合力建立了基于质量管理体系、六西格玛等为保障的自上而下、自下而上的精品工程战略，实施动态管理过程。以核心价值观为指引，紧紧围绕中国制造2025，将先进的工艺装备和检测设备覆盖产品实现的全过程，在“精益求精，创造卓越”的品质战略基础上，建立了公司质量观、精品意识、品牌观和十大准则，用制造精品、以精品回报社会的方式塑造中国叉车精品形象。好的质量是企业发展的根本，服务是质量的延伸，合力通过服务树立企业形象，提高产品信誉，扩大产品影响力，培养客户的忠诚度。

　　满足客户细分市场需求的产品及服务
　　在产品研发方面，在强化内燃产品技术优势的同时，合力不断完善电动、仓储产品序列，加快新能源、智能化、中高端产品的研发。同时，进一步开拓国际市场，研发针对北美市场、欧洲市场、东南亚等市场的产品系列，进一步理解细分市场，针对不同类型产品细分市场促进了重装车辆、仓储车辆的快速发展，研发电商物流、石材、纸业等行业特色产品，逐步形成以为用户创造价值、精准满足智能制造、互联网+等市场多样化需求为目标，以智能技术、新能源技术、节能技术等为支撑，内燃、电动、仓储、牵引车、特种产品等产品体系。合力叉车产品涵盖0.5—46t各吨位级别，既拥有在狭小空间内实现快捷、高效搬运的轻小型仓储运搬车辆，也有满足量大面方的中小吨位电动内燃叉车，以及能够提供满足港口码头、航空机场等领域大型搬运需求的集装箱正面吊、堆高机以及重型叉车，为不同需求的客户提供系统的物流运搬装备。此外，合力在满足国际市场不同吨位级别的多样化需求的同时，依托国家级企业技术中心和国家级工业设计中心的平台，密切把握科技发展潮流，通过自主创新和技术升级，除内燃车系列之外，先后研制推出以锂电池、压缩天然气（CNG）、液化天然气（LNG）、双燃料、油电混合、电电混合等作为动力源的一系列产品，有效满足了全球范围内各种场合、不同领域、多种工况的搬运需求，不断满足客户细分市场需求的产品及服务。截止2017年底，获得省级以上科技进步奖30多项，其中省科技进步一等奖3项，二等奖7项。 通过省级新产品鉴定近50项，获得省市行业科技进步奖40多项，拥有有效专利1504项，其中发明专利163项；主持和参与制定国家和行业标准共51项。

　　强大完善的销售服务网络
　　为了更好的服务于国内市场，合力健全了产品售前、售中和售后服务体系。立足在全国构建的24家省级销售公司和400多家销售服务网络，近四千名员工，近千辆服务车辆，统一政策、规范管理和监督指导，为客户提供售前、售中、售后的全方位差异化服务。大力推行工业车辆4S店销售服务模式，统一门店形象，规范销售服务，拓展后市场，如电商配件、整机再制造等新兴领域，为客户提供优质的售前、售中和售后服务，提升企业形象，增加后市场收入，增强企业核心竞争力。2001年，合力对销售管理体制和经销网点产权结构进行混合所有制改革，销售公司实行 “多元化持股”改制，大大提高了营销公司的积极性与主动性；不断推进销售子公司“四位一体”包括整机、配件、服务和培训的建设，提升服务用户的质量和响应市场速度。
　　在国际市场上，合力一方面加强了对传统市场的精耕细作，强化优化海外代理商的能力；另一方面，加大对东南亚、南美、非洲、中东等新兴地区的开拓力度，扩大合力品牌在国际市场的影响力，并根据国际化战略规划，先后在欧洲、东南亚投资设立海外中心，并筹划设立北美公司，通过全球化营销和服务保障体系，支撑公司新一轮发展。合力已经建立了80多家海外代理机构，产品销往150多个国家或地区，扩大了合力品牌在海外市场的知名度和影响力；坚持与代理商、供应商和客户诚信合作，实现共赢，时刻维护品牌信誉；坚持承担品牌回报社会的责任，提升品牌的社会价值。