其次，和苹果相比，虽然苹果直接拥有用户入口（苹果手机、苹果电脑和平板电脑等等）而且苹果也开放软件给了第三方，但是它的iOS操作系统只有在它自己的设备上才可以用。当苹果意识到这个问题的时候，它的第一个应对策略是开发汽车车载系统，未来在各大汽车厂商的车辆当中将能看到苹果CarPlay操作系统的身影。这从侧面说明了把自己的后台技术开放给硬件制造商的重要性，在智能家居领域，亚马逊的确是先行者，Alexa的兼容性更强，它将会出现在更多设备上。

　　Echo只是Alexa的一个渠道，在Echo之后，亚马逊又推出了不带蓝牙音箱的Dot和可随身携带的Tap来满足不同用户的需求，同时亚马逊还拥有Fire系列的平板电脑和机顶盒等多个渠道，加上Alexa还可以被第三方硬件制造商所使用，日后Alexa会出现在各个角落。

亚马逊还需要解决一个难题
　　不过，如果亚马逊想延续在这个行业的领跑地位，还需要处理一个棘手的难题：“该如何利用销售硬件和第三方资源的优势获取源源不断的利润？”

　　毕竟，销售硬件需要承担开发硬件设备成本等风险，光靠销售硬件是不可能占据全部市场份额的，日后这个市场一定会被竞争对手所瓜分。从服务方面来说，亚马逊为了赢得市场份额，把云服务收费标准降至几乎为零，虽然让他成功获得了市场份额，但也是一把双刃剑，未来如果亚马逊想要提高收费标准，第三方肯定会转投竞争对手阵营，这也直接导致亚马逊要想像微软那样收取操作系统授权费几乎不可能。

　　如果要解决这个问题，需要利用Alexa盘活亚马逊自身的零售和服务业务。在未来，Alexa肯定会增加更多购买技能，引导用户购买家庭日用产品或者订阅相应服务。在这个方面，亚马逊需要解决的是让用户在不感到有压力的情况下做出购买决定，这就需要Alexa能够更准确地了解用户需求，并了解何时这些需求应该得到满足。而亚马逊在这个领域是有先天优势的，它坐拥大量用户购买数据，利用得当的话将可以源源不断地带来收入。如果亚马逊解决不好这个问题的话，它肯定会被其他竞争对手赶上。

　　根据2016年的统计数字，美国大约有460万家庭用户已经安装了智能家居系统，这个市场的潜力巨大。而中国只有30万户使用者，不过，许多国内企业已经纷纷开始布局这个领域，而亚马逊的发展战略就起到了很好的借鉴作用。

　　概括而言，亚马逊前期的成功关键是它有一颗做好产品的决心，这看似简单其实需要不断的投入和耐心。Echo前期成功是建立在四年研发和两年推广的基础之上，还要加上之前亚马逊在Fire手机上面的失败经历，最后才有了Echo的成功。亚马逊的终极目标只有一个：“培养用户粘性”，有了用户粘性，再通过线下渠道向他们提供在线服务，这就是亚马逊积极布局线下渠道的一个重要原因。