近十余年我国工程机械实现了快速发展，产品质量、品种和数量均得到大幅度提升，已经具备国际水平，20大类工程机械产品的品种、规格、型号齐全，能够充分供应市场，为建设施工用户提供了充足的装备，自主装备率达到90%以上，在中高端产品上具有较强的国际竞争力。
　　在用户需求倒逼下，产品质量观念发生了转变，用户作为市场的主体，用户需要不断满意的质量催生了市场质量观念形成，用户满意程度体现出质量的竞争力。科学测量用户需求变化为产品技术研发、质量提升、服务改善寻找正确方向，形成以需求为导向的市场质量观念。
　　工程机械在激烈的市场竞争中，用户的作用越发突出，用户要求持续提高，导致供给与需求的差异不断变化，迫使工程机械持续适应需求变化，努力改革供给侧以提升新的竞争力。产品质量以满足用户需求为最高标准、以用户满意度衡量质量竞争力，科学测量和持续改善使产品保持竞争力，企业获得可持续发展。
　　用户满意需求引导 市场质量观念形成
　　我国工程机械市场已经进入了用户满意经营时代，用户满意的产品质量才有市场，企业竞争目的是争夺用户，竞争焦点是产品质量和服务保障，产品内部质量和外部质量的两重性起着不同作用，内部质量关注于制造端的供给侧，外部质量关注于应用端的需求侧，实施用户满意经营注重需求侧变化而引出了市场质量观念。
　　1.企业依存于市场，用户需求促进产品质量提升。
　　企业依存于市场需求，脱离用户需求企业则无以生存，用户为市场需求的主体，用户需要满足使用要求的产品，用户选购时第一关注点是产品质量，产品质量在竞争中的作用突显。我国工程机械制造能力迅速扩大，产品质量快速提升，已经能够充分满足工程建设市场需求，自主装备率达到90%以上。
　　随着市场产品存量增加，用户选择余量宽泛，导致竞争日益激烈，竞争焦点主要集中在产品质量上，以质量求生存、谋发展已是企业存续的必要之路。
　　工程机械市场随着需求变化，争夺用户成为企业的关注焦点，用户是企业的财富来源，是价值交换的关键对象，是企业生存链上不可或缺的伙伴。
　　用户对产品的品牌、功能、性能、价格、服务等要求不断提高，倒逼产品质量不但要满足用户的需求，更要满足用户的要求，还要努力满足用户的梦想，只有不断提供用户满意的产品质量才能赢得用户。无论市场需求如何变化，质量始终是关键，争夺用户已经成为企业经营的核心工作，掌握了需求才能制造出用户满意的产品，满足需求的质量才能得到用户欢迎，用户满意经营催生了市场质量观念快速形成。
　　2.产品质量的市场属性，以满足用户要求为最高标准。
　　在市场质量观念下，产品质量应划分为两重属性，一方面是内部质量，另一方面是外部质量。
　　产品的内部质量具有可控性，产品研发设计是质量水平高低和满足需求程度的源头，制造是符合技术要求的加工、配套、组装，出厂检验是依据技术标准来调试、试验、验证，满足了功能和性能的产品只能符合内部控制的质量要求。制造出符合设计技术要求的产品，即使经过模拟试验仍然与实际应用有很大差异，以内部质量标准来看待外部用户需求还不能达到用户满意的目的。
　　产品的外部质量不具备可控性，外部质量是用户体验的评价结果，经过用户使用体验到的满意质量，才能被认为是好产品，也揭示出产品质量的市场属性。在工程应用实践中，用户体验到的质量优劣、性能高低、服务诚信、配件及时等指标，直接影响到用户对品牌的心理感受，因此，不断提供用户满意的质量是企业努力的目标，质量的最高标准是用户满意。
　　3.用户需求不断提升，促进了工程机械供给侧改革。
　　我国工程机械走向国际市场的步伐日益加快，在“一带一路”战略指导下，应以国际先进标准来看待用户需求变化，面向更高需求来研发高端产品，以创新驱动供给侧、需求拉动供给侧的供需结合策略推动改革，制造出满足国际市场用户需求的新产品来赢得竞争，改革供给侧已经成为企业转型升级、获得持续发展能力的必然途径。
　　在节能减排、绿色制造、全寿命周期服务等方面的新需求、政策法规要求，迫使以柴油机为动力的工程机械为市场提供我国Ⅲ阶段排放的新产品，未来还需要提供国Ⅳ、国Ⅴ阶段的新产品，才能够不断满足市场发展的新要求。
　　用户需求变化引导工程机械制造端改革，企业调整产品结构、技术创新、系统实验、提质增效的任务已经迫在眉睫。

　　当生产大于需求时必然引发出以用户需求为导向的竞争，由于用户需求不断提升，产品质量已经不能仅仅满足于用户的基本需求，还要满足用户的具体要求，也要满足用户购买工程机械创收致富的梦想，因此，工程机械企业需要不断改革创新才能适应日益增长的需求变化，应不断满足或超越用户需求，才能成功实现供给侧改革。

　　产品价值表现为用户体验结果
　　产品质量优劣表现在用户满意度评价，产品价值高低表现在用户应用体验，用户满意度是评价产品质量、产品价值的测量方法。随着用户满意度测评技术发展，逐步共识为用户满意度指数模型测评分析方法，第三方测评更具有客观性，已得到广大工程机械制造企业普遍认同。
　　1.用户依据体验评价产品价值。
　　工程机械属于生产资料范畴，具有创造价值能力，产品质量优良具有更高的创造价值能力，产品价值在工程建设应用中才能得到体现，用户体验到的创造价值能力的评价结果代表了产品价值。工程机械经过工程建设应用，用户体验到的主要指标在于产品的功能满足性、质量可靠性、产品耐用性、性能优越性、操控舒适性、服务可靠性、维护方便性、物有所值的价值感受，能够客观真实地反映出产品价值评价。