比亚迪叉车售后服务部经理刘赵子先生作比亚迪叉车售后服务体系介绍，刘经理讲到比亚迪叉车销售和服务网络正在逐步健全，现已建成服务网点和配套建立的备件仓库18个；对经销商、用户的产品培训和技术支持，现场实操和理论培训，增进经销商、客户对比亚迪叉车的深层了解；为实现与客户间积极有效的沟通，比亚迪叉车开通24小时服务热线，1小时内快速反应，4小时内到达任何区域客户现场维保，同时针对新车交付的客户也会进行全方位培训。售后作为经销商、终端客户和主机厂之间互相了解沟通的渠道，需要保证第一时间接收并反馈信息。2015年要求所有售后人员充分发挥畅通沟通渠道的纽带作用；售后人员要继续保持并加强专业素养和敬业精神，更加努力奋发做好产品服务工作。

比亚迪叉车售后服务部经理刘赵子

　　比亚迪叉车销售部总经理王惠明先生作比亚迪叉车市场展望。他以比亚迪发展历程为引，回顾介绍了比亚迪电池、汽车、IT和新能源事业，特别是比亚迪铁电产品的深远影响。比亚迪自2009年立项布局叉车业务，2010年第一台比亚迪叉车CPD20在惠州工厂下线，2013年8月3日比亚迪韶关工业园开业以及到2014市场全面展开，初步确定了在新能源叉车领域领导品牌地位。比亚迪新能源叉车是比亚迪集团新能源产业重要组成部分，依托比亚迪集团创新能源的研发优势，比亚迪叉车致力于全球搬运设备的技术升级与服务标准的规范完善。比亚迪始终坚持“技术为王、创新为本”理念，并融合比亚迪公司内部全球领先的电池、电源管理、电机及电控技术，成功推出全球首款搭载铁电池平衡重式、托盘式、前移式、堆垛式四大系列的新能源叉车产品。通过行业媒体、专业展会以及赞助支持行业协会活动提高行业知名度，并已经顺利建立了“环保、省钱、省事”的比亚迪叉车品牌概念。现已经初步形成了华北、华东、华中、华南和西部五大销售区域体系。现已经形成了比亚迪叉车独特的销售策略，如物流、汽车、食品饮料和造纸等重点行业龙头企业的突破，将着重凭借国家政策对新能源的扶持力度加大的趋势，和比亚迪强大的技术研发实力、严格品质管控能力，努力强化客户体验。

比亚迪叉车销售部总经理王惠明