2013年，在丰田叉车进入中国市场的第十个年头，以“丰华十载•至恩感怀”为主题的一系列十年答谢活动在全国主要大区接力开展——从饮水思源的【十年感恩•客户案例集】采访编制、到寻根溯源的【“万年青”丰田叉车】招募，丰田叉车和携手多年的中国客户一起回顾了十年成长之路。自7月起十年感恩行动之客户交流答谢会活动火热启动，先后走遍了全国的主要大区，2013年12月20日继华南，西南，华北之后，十年答谢活动收官之作——“丰田叉车中国十周年华东交流会”在昆山君豪大酒店隆重召开。来自上海、江苏、浙江、安徽等地各行业客户总计两百余人出席了会议，华东交流会也成为自7月以来来宾规模最大的一场交流盛会。

丰田产业车辆（上海）有限公司渡边总经理致辞

　　本次交流会，继续通过改善理念和产品提案的介绍回顾了丰田叉车中国十年发展之路，同时通过“案例集”的揭幕和“万年青”的发表，为全年的十周年答谢活动收官鸣金。首先，丰田产业车辆（上海）有限公司渡边总经理代表丰田叉车向所有与会嘉宾发表了欢迎致辞，在致辞中渡边总经理表示“在广大中国客户的信任和支持下，丰田叉车在中国已经走过了十个年头，在过去的十年中，丰田以一个新人的姿态，积极摸索市场、深耕渠道、完善生产销售服务网络，同时与日本的研发团队积极协作提升产品竞争力，…经历了厉兵秣马的十年，丰田已经为接下来的发展做好了准备，将以更优质的产品和服务回馈中国客户。”在之后的互动讲座环节中，营业企画室李涤非副经理作了题为“发现‘浪费’、消除‘浪费’、从物留到物流”的演讲，整个演讲从丰田生产方式的基本思想出发，诠释了物流中的浪费，介绍了改善的基础4S和实际改善案例。现场还通过“感受寻找的浪费”、“发现浪费”等视频游戏环节开展积极互动，来宾们参与气氛热烈，并在游戏中体验到了“浪费”的存在和“改善”的必要性。