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以技能比武提升售后服务能力——力至优叉车打造一流服务供应商

2013-07-18 08:48 性质:原创 作者:中叉网 来源:中叉网
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  随着经济的发展,物流已经渗入到经济生活的方方面面,叉车的需求越来越大,不少企业可能出于成本考虑或由于企业规模突然扩大,开始将目光投向叉车租赁;国内叉车市场的稳步发展和租赁行业的兴起,也使得叉车租赁开始进入投资者的视线,不少人开始跃跃欲试。在不久的将来,叉车租赁将是中国工业车辆行业发展的新亮点。力至优作为著名的外资品牌叉车,在租赁业务过程中,拥有自己独特的经营方式。
  叉车是物流搬运设备中的通用机械,在物料搬运过程中使用频繁,更新速度较快的设备。在资金流动控制风险下,节省现金流,一些大公司或财团,会采取租赁的方式规避风险。叉车租赁分为经营性租赁和融资性租赁。经营性租赁是一个反复出租的过程,出租方可与多个承租人签订出租合同,经营性租赁可细分为长期租赁和短期租赁。
  在发达国家叉车租赁业务相当发达,在叉车总业务量中占有很大比例:美国英国德国法国高达80%左右,日本新加坡占50%左右,在澳大利亚,叉车销售商的60%的利润来自叉车租赁。与国外相比,我国叉车租赁业还未形成规模,但叉车租赁市场所蕴藏的巨大商机正在凸显。
  而目前国内企业进入叉车租赁行业由于没有准入门槛限制,经济利润的驱使最终却造就了鱼目混珠的现状。大部分叉车租赁企业尤其是一些“小作坊”,经营管理方面极不规范;无论是经营资质水平,还是规避风险能力都难以企及国外企业之项背,更不必说与其同台竞技。而对承租企业经济实力、经营状况以及使用工况的评定,也仅限于业务员与承租企业沟通了解,根本没有规范的操作或类似法定的程序,当然也就无法保证信息的真实有效。这些对租赁双方来讲都是不小的缺憾。
  对此,蒋总说道:“力至优是较早进入租赁业务的正规军,我们也希望国内能尽快规范叉车租赁市场,通过一系列的流程来保证。遗憾的是在这个市场上,有一些小型叉车租赁维修公司,客户通过购买经过他们维修和翻新的叉车,有一部分是不合格的产品。因为技术力量有限和对客户负责任的心态,造成他们看到的是眼前利益。行业标准出台后,对于他们来说是一种约束,可能会使有些小公司无法生存。优胜劣汰是市场的规则,我们必须按照行业标准执行,才能取得客户的信任和支持!几个月前,我们被行业协会的领导邀请参与了中国二手叉车、叉车租赁的标准制定。由此亦体现了行业对力至优综合能力的认可。”

  随着我国市场经济的不断成熟和发展,二手叉车及翻新车业务在我国开始蓬勃发展起来。特别是随着近两年来国内现代物流理念的不断深入人心,第三方物流及连锁超市业的迅猛发展,巨大的市场潜力强烈地冲击着国内叉车行业
  力至优叉车作为生产厂家,目前全系列车型的二手叉车都可以进行翻新,还包括其他品牌的叉车翻新业务。在保证二手叉车的来源上,力至优的途径有多种:第一,从客户处回收;第二,力至优自己的库存车,遗留下来的二手车;第三,日本总部NCY专门有一个部门,回收日本国内客户需要更换的二手车,力至优中国再从日本进口到国内。据悉,力至优在2012年,从日本进口了两批二手叉车,在进行翻新后,更换一些重要的配件,然后进行销售处理。这些从日本进口到国内的二手叉车,由于日本客户注重售后与保养,往往在使用上,非常有保障。

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