李总表示，回顾一个企业的产品的发展史，我们结论是欲推向市场首先考虑产品的实用性是否符合市场的需求，其次是分析不同的客户类别，然后是价格定位。举个列子，而现代公司在考虑开发产品时，是通过蔚山本部的世界性研究所来研究是否符合人体工学，去研发那些人体工学技术在客户使用过程中是否安全，产品的舒适性等。新开发的产品在使用过程中，用户能就能立即意识到和以前装备有不同。
　　产品的发展是根据客户的需求来延伸的。首先了解客户需求才能开发出符合要求的产品。面对市场的快速发展，产品的更新换代层出不穷，现代公司把所有开发力量全部投入在用户体验过程中，目的就是让用户采购到性价比高的产品，减少在操作时的疲劳，同时产品又是经久耐用的装备。

　　着力售后服务，通过各种途径，确保高品质售后服务于用户
　　在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为企业工作的重要部分已经成为提高市场竞争力的有力武器，良好的售后服务是下一次销售最好的亮点，同时也是提高用户满意度和忠诚度的途径，是树立企业口碑和传播企业形象的途径。北京现代在售后服务方面，凭借多年积累的经验并有成为现代自有的特色。
　　李总表示，在上面谈竞争力时候我们强调销售中的售后服务的质量，事实上售后服务比销售更重要，把高品质的售后服务提供给用户才可以提高品牌知名度，提高市场占有率。我们现代为了提供高质量的售后服务采取各方面的措施。提出宁愿少生产一台车，少销售一台车也不能耽误因缺件给客户带来不便的事情。为了及时处理售后，把所有零部件提前摆放在代理商处，并且培养高技术的售后服务人员以及韩国蔚山本部优秀的售后服务人员也派到中国来协助我们工作。

　　看好中国叉车市场，对未来的市场充满信心
　　中国叉车行业在经历高速发展后，又经历2次世界性的危机并受到影响，发展速度有一定地减速，就未来五年中国叉车行业的走向将如何？
　　对此，李总表示：“中国叉车行业的前途仍然一片光明。虽然目前的市场经济状况不太好，但是叉车市场的发展前景挺好。从中国经济增长率上看，目前这种环境只是暂时的，明年开始肯定会恢复，并且会有更好的发展态势。习近平主席上任时，讲过“共富”的发展战略思想。这是想把中国人民的生活水平全部提高。如果全部过上幸福日子，首先要增强企业竞争力，有竞争力的企业才能在世界舞台上发挥。只有高质量、竞争力强的企业越多，对物流产业带来的发展空间便会更大。在这个基础上，我们现代不停地准备着比其他厂家，优先提供客户所需要的产品而努力奋斗，并为此不懈努力。”

现代京城总裁李钟万致辞

关于北京现代京城工程机械有限公司

　　北京现代京城工程机械有限公司是现代重工（中国）投资有限公司与北京京城重工机械有限责任公司共同投资创建的合资企业，拥有600多名优秀员工。
　　公司生产及销售具有世界先进水平的现代重工全液压履带和轮式挖掘机，内燃叉车、双燃料叉车、电动叉车、牵引车、搬运车以及滑移式装载机等工程机械产品。主要部件全球采购，达到年产叉车 10,000台，挖掘机8,000台的生产能力。
　　公司依据ISO9001:2008国际质量管理体系的要求，建立并有效实施本公司的质量管理体系，使产品质量得到保证。
　　完善的售后服务体系，确保满足客户的需求，通过遍布全国各地的代理商和办事处，保证及时给予客户满意服务。
　　我公司始终遵循“技术现代，世界现代”的一贯理念，以满足顾客的要求为宗旨，以服务社会为己任。坚持质量第一、恪守信誉为本、强调技术领先、突出持续改进、竭诚服务顾客。通过全体员工不懈的努力，为中国的现代化建设和社会的文明进步贡献我们的全部力量。