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柳工——致力于为客户提供卓越的产品和服务

2012-05-19 15:11 性质:原创 作者:中叉网 来源:中叉网
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  中叉网据我们了解一些行业巨头在不断的并购以弥补产品线的不足,那么柳工会不会排除将来收购其他的一些产品互补的公司?柳工想进入中国叉车行业前列,在为客户提供完整的解决方案方面是否有这方面的并购计划呢?
  王总:柳工有这方面的计划,但目前主要想通过合作的形式来进行。想做大一定是要有仓储叉车,众所周知现在人力太贵,所以大家都改用电动的,需要一些体积小、操作方便、性价比高的产品,目前仓储叉车的增长速度和潜力成为行业亮点,有这么大的市场前景,就需要去创新,我们需要把这个行业研究透,而不上只把设备提供给客户,主要是给客户提供解决方案。既要发挥自己的优势又要整合整个行业,那这个你的企业实力就强了,因此,我们现阶段想通过合作的形式来操作。

  中叉网:有不少的品牌因销售量增长需先开辟新工厂,柳工的销售量增长速度也非常不错,请问柳工是否会新建工厂以满足市场的需求?
  王总:柳工目前没有这个计划,不过将来肯定会有的。

  中叉网:你认为柳工的核心竞争力在哪里?
  王总:我觉得在未来的竞争是全方位的,竞争力是整个产业链的整合,企业全局的战略与定位,所以我们的管理团队有很多决策出发点自然与其它企业不一样。决策不一样,我们在企业战略、国际化战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才战略等等方面都有自己的优势。还有比如柳工的品牌,从产品制造到售后服务的每一个环节中都可以窥探到品牌的内涵价值。在融资方面,只要有客户资源和好的管理,我们都可以考虑合作;营销渠道和管理方面也有自己的独到之处。在人才培养与开发方面,柳工的人才大部分还是我们柳工培养出来的,这样的人才具有良好的忠诚度;另一方面,我们通过提供广阔的发展平台来吸引优秀人才加盟柳工,柳工内部不乏国际知名公司加盟的人才,而且在柳工发展、生活都非常好,也成为柳工进步的重要力量,例如柳工叉车的研发、国际销售队伍就是由国际化人才队伍组成的。柳工叉车现阶段的任务是把品质服务等扎实的做好基础,我们有信心及行动让品质和服务更好而得到客户的认可。
  柳工叉车规划在2015年进入三强,我们讲的是综合实力,我要特别强调,这是客户价值,并不只是简单地用销售量来衡量。

  中叉网:柳工叉车在柳工处于一个什么样的位置?
  王总:柳工在2010年战略规划时,就明确了叉车业务的重要地位,确定为柳工重要的培育业务之一。但是这是相对的,也是动态的,叉车能否成为柳工的核心产业处决自身的努力。总体来说,随着发展,叉车在柳工的地位将变得越来越重要。

采访后记
  从非洲广袤草原到欧洲原始森林,从南美洲大型矿山到亚洲巨型钢铁企业,从中东石油工程到亚太地区繁忙的国际港口,从中国西部的饮水工程到东部地区的市政建设,柳工通过分布于全球115个国家的380多家经销商将卓越的产品和快捷的服务送达世界的每一个角落,为客户创造价值,与合作伙伴一起共筑美好家园!柳工在工程机械方面把视野放在全球范围内的布局,取得举世瞩目的成就。
  柳工叉车,进入行业四年左右的时间里与柳工的使命和目标一致而赢得了大家对柳工的尊重。不同的阶段,柳工叉车的核心不一样,现阶段在追求技术水平的同时就是要保证产品的可靠性,同时把服务做好,当然更好的服务意味着更高的投入,更高的投入与更高的专业化能力,提高产品的内涵,为客户提供卓越的产品和服务。


柳工总裁助理、叉车事业部总经理王太平先生(右二)与叉车事业部销售老总张德干先生(左二)等合影

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