卡尔玛的产品开发方式日益倾向于与客户共同开发解决方案。协同创造确保所开发的解决方案（将设备、软件和服务融为一体）能够解决客户的实际需求，并通过结合多种视角的全新解决方案加速行业发展。

  目前整个物流业正处于一场重大的技术变革之中，这场变革将在未来几年内改变商业格局的方方面面。数字化、自动化和电气化带来了真正颠覆性的变革，同时也带来了多种新的技术可能性。

  “自从数十年前卡尔玛制造了第一台设备以来，后续每一代集装箱搬运设备的开发都在不断进步，但基本的商业模式大致保持不变，”卡尔玛移动解决方案研发部副总裁Peter Söderberg表示。“通过协同创造的方式，我们与客户共同开发解决方案，将其业务提升至更高水平。”

  尽管当今瞬息万变的商业环境要求不断开发全新的经营方式，但这种尝试背后的风险和金融投资对一家公司而言可能是不切实际的。“如果我们能共同开发，那么我们会更快取得成果，双方面临的风险也会更低，”Söderberg说道。

  “通过协同创造的方式，我们与客户共同开发解决方案，将其业务提升至更高水平。”
   改变局势

  “协同创造包含多种多样的活动。首先要了解客户的业务，了解他们在运营中所面临的机遇和挑战。如果你能做到了解客户，你们就能进行极有创意的讨论，但这需要互相信任，”卡尔玛解决方案销售副总裁Svante Alverönn表示。“能够随客户深入其业务领域、切实了解他们的实际需求，是一项很有意思的实践。有时候我们要做的可能是相对简单的事情，需要找到方法做出提升。”

  卡尔玛的传统核心业务是大型码头和物流运营。Söderberg指出，为新产业创造解决方案涉及到许多新的挑战，其中大多数都可以通过与客户合作获得妥善解决。近期卡尔玛与一家工业公司合作的项目就是协同创造的实例，在该项目中，双方共同研究了自动化物流流程在工业中的应用。双方通过结合各自的知识和专长，共同提出了一个全新理念。

  “走出自己熟悉的领域，与客户合作，会让你的发展快得多，”Söderberg说道。“对于集装箱码头来说，搬运货物是为客户提供的核心价值的一部分。而对于锯木厂而言，基本的业务逻辑却大相径庭。因此我们需要以不同的方式思考解决方案，甚至可能需要找到全新的方式利用移动设备。”

   协作是新的竞争力

  卡尔玛的协同创造原则不仅运用在与客户的合作中，还运用在与供应商的合作中。“电气化就是一个很好的例子，”Söderberg说。“我们全新的全电动产品需要针对各种子系统和车载电池进行大量的开发工作。然而，技术的发展非常迅猛，如果一个电池供应商只销售现有的产品，就会成为我们产品开发的瓶颈。我们必须与供应商一起进行实践开发，才能在必要的时候获得所需的能力。”

  Alverönn指出，商品化趋势是一种常见的采购策略，但不一定是获得商业价值的最佳途径。

  “如果只专注于交易性采购和降低成本，你就无法利用合作伙伴和供应商的经验。如果你想拓展业务，就需要充分利用供应商的能力，建立更深层次的合作关系。一旦你们达成长期信任关系，就可以携手创新。在当今瞬息万变的数字化商业环境中，这才是公司繁荣发展的唯一合理途径。”

  Söderberg认为，合作的意愿和能力是衡量竞争力的新标准。

  “我认为这是我们有能力并且应该达成的。我们需要鼓励客户提出他们想要解决的业务难题，包括我们目前提供的产品，以及我们有潜力提供的产品。如果该产品还未成型，也许我们可以一起创造。”