01一场两天高空平台车机型的硬核集训

9月21日至23日，龙工叉车高空平台车系列售后技能培训如期举行。9月21日全天报到，参加培训的人员随后进入两天密集课程：从产品介绍、生产车间参观，到电气与液压双线诊断教学；从剪叉、电驱臂车、发动机臂车等机型结构原理，到分组实操与理论考试。

培训围绕龙工GKJZ、GKKT、GKKS、GKWY系列高空平台车的主力机型展开，覆盖电驱剪叉、电驱臂车、发动机臂车等产品线，对应高空作业平台最主流的作业场景。

02先看懂图纸，再上手修车

高空作业平台的售后维修，难在“看不见”。课程的第一块硬骨头是电气：电路图讲解与诊断，围绕三大机型逐台拆解；第二块是液压：阀组图与原理图讲解与诊断。电气与液压，正是高空平台车故障的高发区，也是维修中最考验功底的环节。

课程还安排了总装车间参观——先看清一台车如何制造，再回头理解每个零件为何这样设计。

03核心机型，一次讲透

第二天上午，培训工程师带队现场讲解车辆结构、内部电器件与整机维护保养，随后划分小组，由工程师逐一指导学员上机操作。下午的实操培训之后，还有一场理论考试——学没学会，当场见分晓。

理论、观摩、实操、考核四个环节形成闭环。这正是龙工叉车售后技能培训的一贯思路：不走过场，让每一名学员能学会带着真本事回去。

04设备越复杂，售后越值钱

高空作业平台价值高、作业环境复杂，设备停机一天，用户损失远高于维修费用。售后工程师的专业程度，直接决定设备的出勤率与用户的使用成本。对龙工叉车而言，售后培训不是成本，而是投资。龙工叉车在全国拥有2000多家经销代理网点，坚持“整机销售、维修服务、配件供应”三位一体，并以“一小时服务圈”响应客户需求。

近年来，龙工叉车还联合核心供应商持续开展售后技能培训，把售后服务体系建设成一项长期的人才工程。打造一流的服务团队，提供高效优质的售后服务；

05培训结束，服务升级才开始

两天的高空平台车售后技能培训课程，对龙工售后服务网络来说，这只是一次能力补课的节点。设备越复杂，服务越要专业。

中国龙工控股有限公司，简称“龙工”，系由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993年在福建龙岩创立的一家大型工程机械制造企业；2005年率中国工程机械行业之先在香港主板上市（股票代码：3339）；2009年公司综合实力跃居全球工程机械行业第24位；营业利润率增幅全球第四，销售额增幅全球第五，平均资产回报率全球第六。

龙工（上海）叉车有限公司是中国龙工控股有限公司的全资子公司，自上市以来龙工叉车以其优良的品质和出众的性价比迅速占据了市场，营销网络和产品用户已遍布全国，现有各级代理商、服务商三百余家。

公司现有蓄电池叉车、内燃中小吨位叉车、内燃大吨位叉车三条总装线,及结构件涂装线、平衡重涂装线、零部件喷粉线等三条涂装线，结构件与零部件全部采用先进的高效数控切割机、激光切割机、大型数控立式加工中心、数控五面体加工中心、焊接机器人等先进设备加工制造，是国内外同行中设备最为精良的企业之一。公司现有内燃叉车、蓄电池叉车、港口叉车、仓储叉车等四大系列近两百多个品种，产品技术含量高，性能稳定，性价比高。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证及CE、GOST等产品认证。

龙工叉车将始终坚持“销售代理制”这“一大原则”，不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”，构建起遍布全国的龙工叉车营销服务网络，与广大代理商进一步加强合作，共同打造“一小时销售·服务圈”，加大龙工叉车专营店建设的力度，逐步缩小覆盖半径，提高整机销售和售后服务的水平，共同开创龙工叉车“二五”工作新局面，为繁荣国内外物流市场和推动叉车行业的进步与发展提供强劲的动力！

售后服务

我们的服务理念

服务就是销售

服务是持久的竞争力

服务是企业和顾客的关系纽带

“一大原则”：坚持代理制原则

“三大优势”：质量优势、服务优势、性价比优势

中国龙工努力在“互惠互利”、“三赢”的基础上与广大经销代理单位和供方单位寻求建立合作伙伴关系，力求为顾客创造最大的价值。