随着全球叉车保有量持续增加，工业车辆零部件市场的竞争已经不再局限于产品价格和库存数量。配件质量、供应速度、技术识别能力以及售后保障，正逐渐成为经销商和终端用户选择供应商的重要依据。比利TVH近日宣布，将其产品标准保修期由一年延长至两年，覆盖自有品牌、原始设备制造商零件以及原始零件制造商产品。这一调整意味着叉车后市场供应商正在通过更明确的质量承诺，降低客户在零部件采购和设备维修中的风险。

据TVH于2026年7月13日发布的官方消息，新保修政策从当天起正式实施，适用于其产品系列中的自有品牌零件、OEM原厂零件以及OPM原始零件制造商产品。公司首席商务官Kristof Bolle表示，延长保修期是建立在产品耐久性和质量数据基础上的决定，企业希望通过两年保修进一步证明其对零部件质量的信心。

TVH成立于1969年，总部位于比利时瓦勒海姆，是全球重要的非道路设备零部件供应商之一，业务覆盖物料搬运设备、工业设备、工程机械和农业机械。公司目前拥有超过100万种库存零件，零件数据库接近5500万条记录，客户覆盖约170个国家和地区，并在全球运营约90个业务网点。

叉车零部件市场具有品牌多、车型多、产品生命周期长等特点。同一企业的车队中，可能同时存在多个品牌和不同年份的叉车。设备运行十余年后，原厂车型可能已经停产，但制动件、液压密封件、链条、滚轮、电气元件、座椅、轮胎及控制器等仍需持续更换。这使得零部件供应商不仅需要维持庞大的库存，还必须建立准确的车型与零件交叉匹配数据库。

在这一背景下，保修期限直接影响客户对替代零件的接受程度。对于价格较高的电控模块、驱动电机、充电机和液压元件，一旦出现质量问题，除零件本身成本外，还会造成叉车停机、维修人员重复作业以及生产计划延误。两年保修能够在一定程度上降低经销商和终端用户承担的质量风险，也有助于正规零部件供应商与来源不明、缺乏追溯体系的低价产品形成差异。

此次政策覆盖自有品牌、OEM和OPM零件也值得关注。OEM通常是指由整机制造商认可并以其品牌供应的零件，而OPM则是由原始零件生产企业提供的同源产品。TVH通过统一保修政策，试图让不同采购渠道的零件在质量保障方面形成更清晰的标准，从而简化客户的采购决策。

对于叉车经销商而言，延长保修期还可能改变售后服务管理方式。经销商需要更完整地记录零件批次、安装时间、车辆工时和故障原因，才能处理保修申请。这将推动零部件追溯、电子目录和维修记录进一步数字化。供应商也可以通过保修数据识别高故障率产品，并改进采购、质量检测和供应商管理。

不过，两年保修并不意味着所有故障都由供应商承担。叉车零件寿命还受到车辆工况、安装质量、维护周期和驾驶方式影响。液压密封件在高温、粉尘或腐蚀环境中可能加速老化；链条和滚轮若缺乏润滑，也可能提前磨损。因此，用户仍需按照设备要求进行安装和维护，并关注具体保修条款中的适用范围。

从行业发展看，零部件供应商过去主要强调“有货”和“交货快”，现在开始进一步强调质量、技术支持和长期责任。随着电动叉车、锂电池和智能控制系统普及，维修工作由传统机械换件逐步转向电子诊断和系统级排障，单纯依靠价格竞争将越来越难以满足客户需求。

TVH将标准保修期延长至两年，反映出全球叉车后市场正在由库存和价格竞争，转向质量承诺、技术能力和全生命周期服务竞争。对于拥有大规模存量车队的客户而言，零部件能否快速到货固然重要，但能否稳定运行并获得明确保障，将成为衡量供应商价值的关键指标。

比利时TVH集团作为世界知名的叉车零部件供应商，在全球100多个国家为企业提供产品和服务，公司业务遍及欧洲，澳洲，美洲和亚洲，在全球12个国家和地区设有20个分支机构。公司致力于成为叉车零件产品的首选的供应商，我们将不断努力，在质量，服务，技术和客户满意等方面全面超越客户期望。

TVH（中国）有限公司是TVH集团在中国投资的全资子公司，公司成立于2005年，总部设在上海，公司主要业务涉及80多种进口品牌叉车和集装箱堆高机的零件销售和服务。

该集团的营业额和劳动力均有强劲增长。该公司从1989年的96名员工发展到90年代末的400多名员工，到2019年初增加到6700多名员工。

该公司在全球170多个国家/地区活跃。除了位于Waregem的总部，TVH还在堪萨斯州的奥拉西设有美洲地区总部（TVH Parts Co.）。TVH分为两个业务部门：零件和配件及设备。设备具有4个活动：销售，租赁，服务和贸易。销售部门负责在全球范围内销售二手升降机和高空作业平台。租赁部门主要在比利时，荷兰，卢森堡，德国，波兰，捷克共和国，匈牙利租赁升降机和高空作业平台。服务部门负责叉车，高空作业平台，伸缩臂叉装车的维护和修理。租赁部门活跃于比利时，荷兰，卢森堡和许多其他欧洲国家。服务与维修部是TVH仅在比利时提供的服务。零件与 配件事业部和设备事业部都活跃在五大洲，在主要地区都有自己的分支机构和本地库存。此外，TVH还设有一个培训中心，提供驾驶员和技术培训。TVH零件部门的无与伦比的专有技术反映在拥有30,000,000件商品编号的数据库中，其中有680,000余种参考文献可供库存。该公司的典型特征是它不是特定于品牌的，而是为所有品牌提供零件的。TVH有几个自有品牌，例如Energic Plus（电池充电器），TotalLifter（手动托盘车，升降台……），TotalSource（零件），Climax（手动托盘车，升降台，迷你拉马）。为了满足不断增长的用于物料搬运和工业车辆的电子零件市场，我们建立了一个单独的电子维修中心，与Curtis，Sevcon，PG Drives和SME合作。MyTotalSource订购平台可提供有关零件可用性的信息，并允许创建报价和下订单。