2025年6月28-29日，中力第七届629年度创新大会暨第五届“叉车安全日”湖北分会场活动在湖北工业园区圆满落幕。这场以“守护安全生命线，点燃创新引擎”为主题的科技盛宴，不仅展示了中力在智能搬运、数智仓储等领域的突破性成果，更通过爱动超越人工智能科技部署的EPAI售后智能服务大模型，为行业揭示了工业车辆智能化运维的全新路径。作为中力全球智能化战略的核心技术伙伴，爱动以“多模态大模型+多Agent协同”技术框架，重新定义了工业设备的运维效率与服务边界。

中力与爱动超越的智能化突围

中力：全球智能搬运领跑者作为工业车辆领域的创新先锋，中力始终以技术驱动行业变革。本届629大会上，中力集中展示了其在智能搬运、数智仓储等领域的最新成果，并正式发布与爱动超越合作打造的EPAI售后智能服务大模型。这一合作标志着中力在全球化运维服务中迈出关键一步，旨在通过AI技术破解多语种服务、知识传承与数据合规等核心挑战。

爱动超越：工业车辆智能化的“最强大脑”爱动超越人工智能科技（北京）有限公司（简称“爱动超越”）自2017年成立以来，始终深耕工业车辆装备智能化领域，是国家高新技术企业、北京市“专精特新”企业。公司自主研发的工业车辆智管数字化平台已接入超20万台设备，2022年国内细分领域市场占有率稳居第一，服务众多行业头部企业。

此次合作中，爱动超越以国内首创的“多模态RAG+Agent大模型技术”，为中力量身打造全球化智能运维解决方案，成为工业车辆行业垂直大模型落地的标杆案例。

技术破局：EPAI大模型如何重塑工业运维？

场景痛点：全球化运维的“三座大山”工业车辆企业面临设备操作复杂、故障诊断依赖人工、跨国服务语言障碍等难题。中力与爱动超越联合攻坚三大核心场景：

1. 全天候多语种技术支持

   覆盖50+语言，7×24小时无时差服务；

2. 复杂故障快速诊断

   电机、液压系统等高频故障精准定位，远程排查效率提升；

3. 配件智能管理与索赔自动化

   配件推荐准确率超90%，索赔审核成本降低90%。

技术利器：“四层智能架构”颠覆传统运维爱动超越首创的“多模态大模型+多Agent协同”技术框架，通过四大模块实现全链路闭环：

1. AI知识库构建

   整合CRM、EAS等系统数据，构建动态知识图谱，查询效率提升80%；

2. 故障语义解析引擎

   将“门架抖动”等口语化描述转化为标准工单，语义识别率达97.3%；

3. 多模态状态感知

   支持语音、图像多模态交互，复杂场景诊断准确率超90%；

4. 人机协作中枢

   高频问题AI自动处理，疑难案例智能派单，打通“咨询-诊断-配件-索赔”全流程。

从“经验驱动”到“数据驱动”，价值肉眼可见！

⚡效率提升：快、准、稳

• 查询时间锐减：

  维修手册查询从30分钟→1分钟，技术人员告别“翻资料”时代。

• 诊断速度飞跃：

  故障码解析时间从1小时→3分钟，远程一次性解决率提升至81%。