近日，丰田物料搬运意大利公司在维罗纳大学召开了年度ASEC大使会议。

这是一次和售后服务紧密相关的会议。本次会议以“能力”为关键词，探讨了如何从自身出发，在多变的时代和多样化的客户需求下，持续优化改善，高效高品质的完成售后服务。

售后服务通常也是客户信赖一个品牌的关键因素之一。今天小田田就带大家通过“ASEC”走进丰田优质的售后服务。

售后服务评估认证体系（ASEC）是丰田公司售后以改善零件和服务运营为目的而开展的活动。通过通过提供高质量的服务和无微不至的客户关怀来赢得客户的信赖。

准确               关怀             信任

即使一台设备出现故障，也会减慢您的整个作业效率。您需要尽快恢复并运行，以确保满足交货期。这就是为什么您需要选择高效高品质的售后服务，同时它也将会为您的企业保驾护航。

而落实ASEC认证中的各项要求，提升经销商的综合服务能力，正是我们的经销商能够提供高品质售后服务的原因之一。这也是我们成为用户值得信赖的解决方案供应商中，重要的一环。

ASEC认证是一个帮助经销商专注于提高安全性，生产力和客户满意度的过程。

获得ASEC认证需通过如设备管理、作业流程等100多项评价。此外，认证仅三年有效，到期前需再次认证，以保持经销商在优化改善的道路上，从不松懈。

通过 ASEC认证，经销商将会持续优化改善售后服务。服务团队也能更好的组织和协调工作流程，有效管理零件及库存，以更高效的对应速度，更高品质的服务质量，完成每一位客户企业的服务过程。

关于丰田产业车辆（上海）有限公司：

丰田产业车辆（上海）有限公司是由丰田自动织机2003年投资成立。是中国丰田产业车辆的总经销商。为用户提供全方位的服务。丰田叉车已经在中国建立了一套完整的运营系统，包括叉车组装厂，销售和服务中心。丰田叉车已经拥有了TOYOTA，BT，RAYMOND三个品牌，遍布全球的生产基地，101家总代理商，800余家经销商和超过2000家的销售网点。集团2002年的叉车销售量达到190000台，2003年达到203000台，占世界叉车市场份额的26％，一跃而坐上了全球叉车销售的头把交椅，至今已经连续17年世界第一。

丰田自动织机（TICO）简介：

TICO是丰田集团的起源公司，成立于1926年，以生产自动织布机开始。产品涉及织布机领域，产业车辆领域，汽车领域，压缩机领域，发动机领域，半导体领域，液晶显示领域和加工中心领域等各行各业。其中，丰田叉车，喷气式织机和压缩机的市场占有率世界第一。丰田集团由丰田自动织机、丰田汽车、丰田通商等13个公司组成。公司的丰田物料搬运事业部全面负责丰田公司产业车辆与物流系统的生产与销售，在日本丰田Ｌ＆Ｆ的标识，在各类产业的物流链中大放异彩。

丰田集团瑞典BT叉车公司简介：

瑞典ＢＴ公司是欧洲著名的叉车制造商。尤其以生产电动仓储叉车闻名于世界，在被日本丰田叉车公司收购之前是全球电动仓储叉车行业的领导者，在性能、安全性等方面遥遥领先于其他品牌。

我们的品牌

2000年丰田产业车辆集团通过收购瑞典BT公司，完成了对其产品线的重组，自此作为世界占有率第一的产业车辆集团， 丰田叉车拥有Toyota、BT、Raymond三大顶尖品牌，为全世界产业车辆用户提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉车产品。 2007年随着丰田产业车辆（上海）有限公司正式销售BT产品，丰田叉车将其旗下的三大品牌全部带到了中国， 铸就一个渠道三个品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服务，以满足中国客户的全方位物流需求。