近日，应上海地牛的邀请，诺力对上海地牛的营销和售后团队开展一场关于产品知识和售后服务的专项培训。

诺力租赁服务公司副总经理张伟武，诺力智能装备股份有限公司大区经理张铁宝、市场部王徐进等人员，在上海地牛2楼的会议厅，一起分享和学习了诺力的产品和售后服务知识。

营销大师——菲利普.科特勒曾说过：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。”对于讲究售后服务的叉车而言，工作人员能否快速到达现场，能否高效地解决问题，是保证客户是否满意的关键；同样，对于根据工况选配产品的叉车而言，如果能对产品有深入的了解，为客户推荐的产品就越合适——这也是此次培训的初衷。

培训会上，张伟武从客户服务的角度引入，站在思想的高度上，强调了客户服务的重要性。“客户服务的目的是帮助客户而非追逐利润。服务是一个”赢心“的游戏，当你赢得了客户的认可和忠诚，利益随之而来。”张伟武如是说，“这不仅是一种观念，更需要身体力行、融入日常工作的点滴。”

会上，研发出身的王徐进从诺力产品使用场景的角度，分门别类的向参会人员介绍诺力的系列产品。“诺力的产品虽然优点各异，但只有将这些优点运用到客户真实的使用场景中时，这些优点才能成为提升客户生产效率的助力点。”

而对客户需求的专注，对高品质产品的追求，也是诺力扎根行业的原始动力。20多年的发展实践，已经让诺力从“传统物料搬运设备制造商”变成了“全领域智能内部物流系统综合解决方案提供商和服务商”。

为期两个多小时的培训，轻松、热闹而又不失干货；会后，张伟武现场演说，为上海地牛的售后人员开展了一场叉车维修的实操演练，此次培训也在实战中告一段落。

如今，诺力已经成为国内内部物流领域的领先品牌，是全球为数不多的能够同时提供物料搬运设备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、无人搬运机器人(AGV)及其系统、供应链综合系统软件、智能工厂规划及实施等整体解决方案的公司。

诺力智能装备股份有限公司成立于2000年，总部位于浙江省长兴县，于2015年在上海证券交易所主板上市（股票代码603611）。自成立以来，公司专注于从事智能仓储物流设备的设计研发、生产制造、安装调试和技术服务。现已成为具有自主创新能力的国内领先的智能物流系统解决方案提供商。公司在国内下设中鼎集成、上海诺力智能、上海兴诺投资、诺力车库、诺力小额贷款等子公司，在国外设立了诺力北美、诺力欧洲、诺力俄罗斯、诺力新加坡等子公司，同时公司在海外拥有法国SAVOYE、诺力马来西亚和诺力越南等生产基地。

截止2023年10月底，公司拥有有效专利718项，包含发明专利99项，PCT国外发明专利4项；2023年度，同时累计主持或参与制修订并已经发布的国家标准共56项   2023年度，技术创新成果获得多项省部级奖励，例如“一种基于二维码定位的货物托盘存取系统、及其存取方法”荣获第二十四届中国专利优秀奖，“新能源工业车辆智能驱动控制系统系列产品研发及产业化”荣获河南省科学技术进步奖二等奖，“基于智能制造生产系统物联协同关键技术的研究开发与应用” 荣获2023年度中国机械工业科学技术奖三等奖等。

经过20年的发展，公司已成为全球为数不多的能够同时提供智能物流装备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、高空作业平台、智能移动机器人（AGV）及其群控系统和智慧物流软件等整体解决方案的公司。公司已实现从“传统物料搬运设备制造商”到“全领域智能内部物流系统综合解决方案提供商和服务商”的战略布局。

未来，公司将继续以“聚焦一个行业、发展两大业务、布局新兴产业”作为公司产业发展目标。“聚焦一个行业”指聚焦智能物流行业，“发展两大业务”指积极发展智能物流装备业务和智慧物流系统业务，“布局新兴产业”指围绕智能制造、工业物联网、5G、人工智能等新兴产业进行兼并重组，实施资本运作。诺力股份将以此为新起点，踏上新征程，同诺共力，加成未来！