又是一年春意暖，又是一年“3.15”

对于消费者而言它是节日

对于经营者来说它是考验

对于国家来说他它是行动

而对于比亚迪叉车而言则是一份不变的承诺与守候...

“3.15”——选择这样一天作为“国际消费者权益日”，是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

在这一天，让我们且将目光投向叉车市场，据中国工程机械工业协会工业车辆分会发布的最新《2021年国内外工业车辆市场概况》中显示，“2021年综合全球7家工业车辆协会数据，全世界叉车市场总销售量达到1,969,410台，亚洲市场总销售量达到1,005,513台，同比2020年分别增长24.44%和24.93%。其中，中国市场共销售785,965台（中国工业车辆分会统计结果为783,619台），同比2020年增长26.76%，并以占比亚洲市场总销售量78.17%、占比世界市场39.91%的傲人之姿，继续位列世界第一。”

叉车市场如火如荼的蓬勃发展，而比亚迪叉车作为新能源叉车领域的引领者，从创立之初就把从客户的角度出发，保障消费者的合法权益，树立良好的口碑与提升社会公信力，摆在了企业发展的重要位置。

在技术层面上，比亚迪叉车敢为人先，其锂电叉车所搭载的比亚迪磷酸铁锂电池，使用过程中无重金属污染、零排放，不存在内燃叉车的尾气污染，也避开了传统铅酸电池叉车酸雾排放的问题，对人体和仓储环境没有任何影响。比亚迪叉车还拥有自主研发的BMS电源管理系统和先进的全交流电机，并配备高智能的电控系统，让叉车的能耗降到最低，而其充电快速，动能强劲的特点，也在一定程度上为客户节省了运营及维护成本，达到了高效低耗的绿色环保要求。除此之外，比亚迪叉车还可以满足客户的专属定制化需求，如在造纸行业，加强车身防尘功能，避免纸屑卷入车底，提高车辆的通过性等，根据实际使用工况进行“量身定做”，也是比亚迪叉车的一大亮点。

在服务层面上，比亚迪叉车始终秉承客户至上的服务理念，想客户之所想、以客户为中心，不断改进和完善流程。可为客户提供购车前的需求分析、选型建议，购车后的使用培训、不定期回访、上门服务等全面支持，同时，标准化管理的服务运营也确保了最为可靠与值得信赖的服务。此外，服务的对象不仅有最终客户，还有渠道的伙伴，比亚迪叉车为其提供样车、试用车等方面的支持，并在市场推广方面提供相应支撑。服务好渠道的伙伴，也为服务好最终的客户起到了促进作用。在售后服务方面，比亚迪叉车还提供超长质保服务，对操作过程产生的相关问题及时进行处理，并安排人员定期对车辆进行维护，这样一站式的人性化服务，也使得客户对比亚迪叉车更加买得放心、用得舒心。

购买与使用比亚迪叉车带给消费者的不仅仅是惊喜与实惠，更是权益保障的体验和收获，从技术到服务的升华，从对车到对人的关怀，比亚迪叉车用行动印证了对客户最初的承诺。虽然一年有365个日夜，但我们希望对消费者权益的保障上，“每一天都是3.15”！

比亚迪创立于1995年，现拥有IT、汽车和新能源三大产业。比亚迪稳居全球第一大充电电池生产商地位，镍镉电池、手机锂电池出货量全球第一；手机按键出货量全球第一；手机外壳出货量全球第二。比亚迪汽车已快速成长为最具创新的新锐民族自主汽车品牌，更以独特技术领先全球电动车市场。在新能源方面，比亚迪成功推出了太阳能电站、储能电站、电动车、LED等绿色产品，立志于继续引领全球新能源变革！

比亚迪作为全球电动汽车的领导者，是全球少有的掌握了动力电池、电源管理、电控、电机等电动车核心技术的企业。比亚迪最为核心的铁电池技术已经成功应用于比亚迪纯电动汽车e6和纯电动大巴K9，其中e6单车最高行驶里程已超过28万公里，品质得到了市场的检验。基于电动汽车的巨大优势和近年来国际物流行业的蓬勃发展趋势，比亚迪于2010年毅然进军叉车行业，推出了全球首款搭载铁电池的电动叉车，完成了比亚迪在新能源产业的又一巨作。经过两年的技术储备及研发，比亚迪已经成功研发出搭载铁电池的平衡重式、托盘式、前移式、堆垛式四大系列的纯电动叉车，并具备了一定的生产规模。一期工程在惠州工业园已建成年产量达2000台的电动叉车生产基地。另外规划中的韶关生产基地面积约13万平米，产年2万台/年，2013年底可以投入使用。

【研发实力】 比亚迪始终坚持“技术为王，创新为本”的理念，在电动叉车研发上投入技术研发人员150人，其中专项研究电器和液压的博士2名，硕士32名，国家211重点本科院校毕业生97名。具备同时研发平衡重式、托盘式、前移式、堆垛式四大系列纯电动叉车的能力。

比亚迪电动叉车坚持以技术提升品质，不断追求世界级的工艺制造水平。比亚迪拥有完整的整车生产线，包括冲压、焊接、涂装及组装生产线；拥有一流的检测设备和完善的品质体系，通过了ISO9001认证，确保每一辆车从研发到设计，从生产到销售都处于严格的品质管控体系之中。

【企业文化】比亚迪坚持以人为本，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境。公司在持续发展的同时，始终致力于企业文化建设，矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。比亚迪坚持不懈，逐步打造“平等、务实、激情、创新”的企业核心价值观，并始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，努力做到“事业留人，待遇留人，感情留人”。

【服务宗旨】比亚迪叉车可按照不同客户的特殊需求设计符合客户要求的产品，产品设计灵活、多样。为了让比亚迪叉车可以更好的服务于客户，我们配备了专业的销售团队，为每一位客户提供专业的服务。“客户至上”是比亚迪叉车永久不变的服务宗旨。比亚迪遍布华北、华中、华东、华南和西部大区的售后服务网点和高素质的服务工程师队伍，保证了快速、高效的售后服务。