中叉网：火炬能源两次获得了国家蓄电池行业的最高奖---国家银质奖，两次获得国防科技进步一等奖，多次荣获国家和部级优质产品奖。李总您是否可以谈谈火炬能源是如何保证产品质量的?

李总：“为用户提供满意的产品和服务”是火炬矢志追求的目标，从产品设计开发、生产过程控制到后期质保服务，这一理念已经融入到了火炬产品实现的各个环节。

近几年，为更高质量地满足市场需求，我们进一步完善了质量管理体系和服务保障体系，质量管理方面，我们导入了IATF：16949质量管理体系，深入推行SPC、MSA等先进质量技术工具，使产品实现的整个过程更加受控;服务保障方面，我们充实了多名高技能专业人员进入售后队伍，连年开展质量服务月活动，为用户提供零距离专业化服务，竭力打造精品，推动精准服务。

产品质量好与坏，市场用户说了算。近几年，火炬能源公司累计获得叉车主机企业授予的“优秀供应商”“最佳服务奖”等称号20余项;市场占有率、客户满意度持续向好。