2019年以来，咸宁共赢商程宏业，服务管控到位，退货率和误退率较低，均达到了公司的最好水准。这来自于他了解客户的需求，提供全方位的服务。

他充分地意识到：质量必须得到客户的认同，因为客户对产品和服务有直接的感受，而这种感受由他们表明的或未表明的需求和期望来衡量。对于所从事的每一项工作，其执行的标准是：第一次就做正确，每一次都做正确。

为此，他熟练把握以下四个方面：

1、技术：做到测试和充电安全，快速和简单，避免异议，心服口服；

2、设备：把技术应用于质量控制，储存，和维修；

3、流程：清楚了解蓄电池从出生到耗尽的整个过程，并管理好服务关键点；

4、控制：采集信息强化执行和管理标准

咸宁共赢商程宏业，拥有一整套完善的服务体系和一支强大的服务队伍，实打实地做到：

1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 建立了完善的服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。负责运维人员培训及技术交流等，安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及专用快检测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，在服务中心及终端网点均配备了工具及备品备件，以最快的速度解决质量投诉。

4． 建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

天能集团成立于1986年，总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显。于2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司，三家境外公司，年产值超过350亿元，员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心，以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地：位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园，由天能集团投资兴建，专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币，主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米，目前公司有员工6000多人，日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量，拥有中高级技术人才逾百人，拥有国内外专利、种类科技成果数十项，在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩，建筑面积14万平方米，投资5亿元人民币，主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备，包括德国哈迪（HADI)生产线、爱立许（EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备，采用欧洲先进的电池制造工艺，保证产品的高性能，使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。