背景
　　Spicers是英国最大的文具和办公用品批发商之一，提供超过17,000种产品，共设有8处战略配送中心。在被风险投资公司Better Capital收购后，Spicers拟提高其物料搬运设备车队的效率并降低成本，经过全面的招标流程后，Spicers选择了全新Crown-科朗叉车车队，并全部配备创新的InfoLink®车队管理系统。
　　Spicers的营业额超过3.3亿英镑，向英国各地的授权经销商网络供应办公用品，并凭借领先市场的电子商务解决方案为经销商提供支持。制造商的所有产品全部集中向Spicers位于剑桥郡索斯顿（Sawston, Cambridgeshire）中央配送中心（CDC）输送。然后CDC每日分别向6个区域配送中心（RDC）补货，而这6个区域配送中心则相应地在当日或次日向他们各自当地的办公用品经销商供货。最后再由位于西米德兰兹郡斯梅西克（Smethwick, West Midlands）的经销商配送中心（DDC）代表经销商分拣、包装和运送产品，将货物直接送到消费者手中。

　　Crown-科朗叉车的全新车队（合约租赁）已极大提高了Spicers的运营效率。Spicers运营改进经理BobbyArman表示：“我们之前有过一个物料搬运设备车队。由于设备老化，许多设备的维修保养费用已经变得极为昂贵。我们开始实施招标以合约租赁的形式租用设备。我们并非叉车专业人士，因此亟需专业人士的建议来选择适合公司业务的车队，这时Crown-科朗引起了我们的关注。
　　我们与Crown-科朗全国大客户经理Steve Rumbelow 协作评估了公司8个站点的运营情况之后，很快意识到如果更合理地利用物料搬运设备车队，将会极大地提高生产力并降低成本。这必将直接、有效地降低我们的运营成本，同时还减少了所需的叉车数量。对Spicers而言，维护和维修受损叉车的费用会在车队达到一定的使用寿命后变得极为昂贵。Steve Rumbelow表示：“当我们初次看到Spicers的车队时发现，在多数情况下现场的叉车数量都不止一辆，这是为了确保出现故障时有车可用。我们建议减少叉车数量，为主要的叉车配两组蓄电池，确保换班后叉车的续航。全部叉车都配备了InfoLink®车队管理系统，为Spicers的全部站点打造一个通用报告平台，随时跟进叉车的使用情况，确保达到最优化利用率。评估流程结束后得出的结论是减少车队40%以上的叉车。”

Bobby ArmanSpicers运营改进经理

　　“通过使用InfoLink®，我们可以清楚明了地掌握驾驶人员的当前操作情况，确保他们的操作效率得到规范的管理和及时的校正，可以说该系统赋予了我们“火眼金睛”。该产品在提高操作员工作效率的同时，也带了额外的经济效益，因为我们的损坏成本降低了90%以上。事实上，Crown-科朗对于降低运营成本有莫大助益。”

　　 Spicers位于Sawston的CDC直接从制造商接收产品，应用的是Crown-科朗的混合车队，例如用于装卸货物的WP 3000和WT 3000电动托盘搬运车、用于批量拣货的GPC 3000低位拣选车和 ESR5000 前移式叉车。ESR 5000系列为Spicers赋予了明显的性能优势：一流的人体工学设计、开阔的视野和应用工况灵活性让操作员可以更快速、舒适地工作，且安全性方面也不折不扣的得到保证。