在“向心力与拉力”双重力量的影响下，如意达到了企业的内部和谐，如意内部关系的和谐不仅可以带来员工队伍的稳定，企业的稳定和社会的稳定，还让员工更具创造力，更有积极性。水经理告诉我们，公司主要生产系列叉车、电动车、堆垛车、液压搬运车、平台车、拣选车等仓储物料搬运产品，现拥有近百项专利，在产品及创新上面我们的 CBD15WE荣获德国工业设计红点奖、自主研发的CSD型四向叉车获宁波市装备制造业重点领域首台（套）产品称号、CPDEx蓄电池防爆叉车评为2014年度“浙江制造精品”、新一代低位拣选车OPL10G的推出，将低位拣选车的概念进一步深入市场、如意“高位拣选设备关键技术的研究与开发”项目被评为浙江机械工业科技进步三等奖、如意OPS高位拣选车获“市装备制造业首台（套）产品”荣誉。如意的产品所获得的荣誉当然不止这些，经典平衡重电动叉车FB20、新近推出的轻型电动堆高车CDD10R-E、无人驾驶叉车AGV等产品这些创新产品让如意的产品系列更丰富，更能满足客户的需求。如意公司一直秉承“创新老产品，适应客户的需要；研发新产品，拓展市场的需求”的理念，不断开发适销对路的产品，做到“出好产品，做好市场，仰不愧天，俯不怍人。”人是生产力中最具有决定性的力量，人力资源是企业最宝贵的资源，广大员工的积极性和创造性是企业改革、发展的动力和力量源泉，如意公司和谐发展的理念贯穿到企业经营管理制度建设的全方位，全过程，自然在产品的创新方面就有了更大的突破。

如意展台

　　如意有了优质的产品，又是如何在市场上树立起自己的品牌形象的呢？水经理告诉我们说，公司拥有覆盖全国乃至全球的销售体系和售后服务网络，在上海、北京、广州等全国主要城市和地区设有直属分公司和近200个经销服务网点，国外经销商已达200多家，“西林”商标已在全球68个国家和地区注册。外国客户看到我们的产品，称之为：“Chu Ji Wang”（储吉旺），如意的品牌“西林”与储总的姓名等同起来了，如意以诚信不欺的儒家传统道德与经销商、客户建立了良好的互赢关系，恪守信用、诚信为本、诚实不欺，利以义制、以义取财，仗义疏财等商业道德，得到了客户的肯定。如意在品牌成长的道路上，在保证质量的同时通过不断创新，同时以完善服务，促进质量的飞跃，实现品牌的进一步提升。

　　水经理谈到了如意以完善的服务来提升品牌建设，我们中叉网的记者非常感兴趣让水经理谈谈如意的服务。水经理一听到谈服务，多年销售经验的他细细道来：如意是仓储物料搬运产品，因客户不了解我们的产品的各项功能，所以我们更注重于销售前的准备工作，通常需要了解客户仓库货架系统的设计、单元（包装）货物的规格、重量、堆高，进出库频率要求、仓库平面图、管理系统要求、客户需要仓库能够实现的功能来确定存取设备，向客户推荐适合的产品。也因为这样，所以如意更注意加强基础管理。“基础不牢、地动山摇”，基础工作对服务品牌建设意义重大。要下移营销管理重心，以市场为导向，深入开展走访调研，摸清市场需求和客户需要市场走访、终端建设等基础工作确保经营规范有序，市场服务到位。另外还需要加强队伍建设。营销人员是服务品牌建设的直接参与者和实践者。要以内强素质、外强设备为基础，一方面，要积极开展客户服务、品牌培育、市场预测等相关业务培训，不断提升营销人员服务能力和服务水平，最后还需要，为营销人员日常工作提供有力支持，不断促进营销队伍职能转变与发挥，推进其向学习型、服务型队伍转型升级。加强对经销商的指导，重点在经营指导、货源供应、店面形象、等方面加大服务力度，提升以经销商的赢利水平，实现共同发展。

　　水经理所谈到的如意服务以“细节定成败”，从仓库开始了解更侧重售前服务，这样销售出去的产品，才能更适合客户的需求。