相比其他外资品牌的同行，Crown-科朗叉车进入中国市场相对较晚，但Crown-科朗一直以追求客户的满意度为前提，不以单纯抢占市场份额为目的。给客户提供更适合的产品及解决方案、让客户在世界任何地方都能享受到Crown-科朗高品质的产品与服务，这是Crown-科朗孜孜不倦追求的目标。
　　Crown-科朗叉车目前在上海、苏州、广州、天津分别建有自己的分公司和服务部门。为了让未设服务点地区的客户同样享受到Crown-科朗专业的售后服务支持，公司设计了多种解决方案：比如在一些大客户公司，备存一些零配件，指定售后服务工程师常驻客户公司，对产品进行实时维护和检查；或通过和当地代理商合作，为客户提供售后服务。此外，Crown-科朗还可外派售后服务人员、售后服务车及零配件库存为客户提供服务。
 
　　Crown-科朗叉车2006年在中国苏州设立工厂，生产手动托盘搬运车，近年在中国工厂又诞生了WP 3000系列电动托盘搬运车。由于Crown-科朗产品内85%的部件都是自行设计和制造的，包括电控系统、电机、软件等，从而确保了产品质量得到有效的保证。在中国生产的手动托盘搬运车和电动托盘搬运车，都能大量返销到北美洲等国家。
 
　　邓总告诉记者，Crown-科朗不仅仅为客户提供产品，同时也提供优质服务。Crown-科朗新研发的“InfoLink”车队管理系统，一经推出便引起行业内人士及媒体的高度关注。这一系统从源头上解决了叉车监控问题，提高了叉车的使用安全性，减少了车辆的违规操作，有效解决了产品使用中容易产生的一系列争端。
    参照苹果品牌的运作模式，Crown-科朗也在培养自己产品的忠实用户。细节优势体现在Crown-科朗产品的每一处，从小的链条，到整体设计感，让人深感Crown-科朗叉车不愧为物流装备精品。由于产品设计融入了许多人文关怀，车身设计优雅大气、使用便捷、易于操作等，使Crown-科朗先后获得80多项世界顶级设计大奖，包括欧洲红点奖、北美洲IDEA设计大奖、芝加哥设计大奖、英国工业车辆协会设计大奖等。美国《The Fast Company》扎着选出了美国三十家最有创意的企业，Crown-科朗被列为其中之一，和耐克、苹果等知名企业一起荣登榜单。众望所归之下，相信Crown-科朗今后必将能一如既往地为整个行业的发展做出典范，推动工业车辆市场的发展进程。

（文章来源：中国储运）