设备上，唯品会的仓库虽算不上豪华，但也绝不含糊。仓库内有大面积的阁楼区域及高位货架，叉车可谓第一工具，这里使用的是有名的林德叉车。据唯品会仓库主管张剑介绍，唯品会对叉车设备的选择着重考虑性能和耐用度，从长远的角度优化设备利用，林德叉车价钱虽高，但员工使用方便舒适，长期维护成本也较低。另外，仓库每个区域都安装了巨型的风扇，功率极高，即使炎炎夏日，也不觉得仓库内闷热难耐。
　　视觉上，采用屏幕较大、重量较轻便的条码阅读器。员工拣货时可以轻松地行走移动，以及查看到清晰的条码信息，提高拣货效率。同理，二次分拣区域使用的屏幕界面也经过特殊的设计，放大了流动货架编号的显示字号，并且用高亮颜色突出，巧妙地将员工关注点放在关键的信息上。
　　环境上，即使身处于炎夏的仓库，也不会给人燥热难耐的折磨。相反，库内的阵阵微风总能恰到好处地让人感觉到柔软的舒适。除了普洛斯建造仓库时，使用科学合理的建设结构与建筑物料以外，唯品会使用了两件法宝。一个是安装在仓库顶部的大型抽风机，另一个则是进口的超大型吊扇。据说，这种吊扇购买价格在人民币十万元以上。
　　企业经营之道，当然不是花钱如流水。为了节省成本，仓库实行严格的包材回收制度，货架上某些储存零散货物的容器也采用再生纸箱。合理节流，将省下的成本花在员工身上。这样的管理理念体现了浓浓的人本思想。

三十六计，客为上计

　　高比例的库存周转率同样是电商仓库的突出特点。唯品会的商品上线销售期是一周，七天以后，货物就会下架，以退货给供应商的形式处理。高流动、高周转，不断引进新货，就会不断吸引购买。
　　对于客户，电商企业无不绞尽脑汁获得青睐。客户的消费冲动，电商企业可谓又爱又恨。线上的秒杀、大促活动正是针对这股冲动而来；冲动过后的后悔，引发退货的决定，退货引发的不便和繁琐，却又对消费者满意度大打折扣。唯品会为网购消费者提供了两小时后悔期，也就是下单后两小时内可以无条件退订。同时，公司把客服人员的服务水平看得无比重要。就连管理人员也会私下充当网购客户，拨打公司客服热线评估最近的服务质量。客服人员要求耐心、热情地回应顾客的问题，如遇到退换货问题，更需要一丝不苟地为顾客讲解流程步骤。退换货也是电商企业为之痛苦的环节，不少退换件或者是订单信息不齐全、或者是商品问题件并不符合赔付要求、或者是退换回来的货物数量不正确。最好的解决方法，正是通过友善良好的沟通服务，实现“客服对客户的教育”。唯品会副总裁唐倚智认为，创造顾客比创造利润更重要，失去对客户的基本敏感性和对客户需求的尊重，最终影响的是企业的长远发展。