确定了“驱动未来“这一阶段的市场策略,KDS由内而外实施了一系列推动计划。
一个坚持为基本点,面对国内白日化的竞争环境一些企业不惜违背一些原则,牺牲品质来满足客户对价格的需求,虽然满足了客户短期的眼前的利益,但是没有立足未来的、长期的发展利益。
KDS遵循面对任何市场竞争环境坚持“安全性”“可靠性”产品为基本点,不妥协、不偏移。这是KINETEK集团坚守了104年KDS坚守了10年的基本点。但同时会通过设计创新,生产、管理效率的持续提升,以及上下游产业联盟等方式来满足客户需求。
品牌推广,围绕“驱动未来“这一主题设计的一系列题材的广告,将陆续在近两年刊登,其中有“客户篇”“品质篇”“技术篇”“人员篇”。与此同时落地的推广还包括,工厂形象的整顿-6S,人员CIS的打造,以及一系列的市场推广活动。
强化CRM管理,进一步完善客户评级制度,重点锁定20%的,有同等价值观-关注“未来”的战略客户,并为其提供囊括经营管理、技术开发、项目合作、重点客户攻克等全方位的附加服务。目前由KDS 人力资源部组成的“教练团“已经为十多家战略客户提供了团队建设的项目服务。赢得了诸多赞誉。工程项目部也与多家战略客户成功合作开发出新的产品、完成新项目。
重新梳理产品线,KDS实施了一系列的产品调研以及产品线调整措施,根据BCG矩阵,淘汰了几个瘦狗类的产品线;加强了对明星产品线的技术以投入;加大对现金牛产品线的市场拓展力度;与此同时根据目前关注能源的大趋势KDS开始研发以及进军一些“未来”产品的领域。
深化服务,“全球29个服务网点24小时为客户服务”服务一直以来是KDS的一个显著的标签,未来将继续强化这一优势。“打造售前售中售后全方位无缝对接、无盲点服务”,是2012年KDS的服务口号。首先通过一系列培训加强销售工程师的专业技能,让其能实现主动向客户提出方案、主动为客户解决问题。在销售过程中利用CRM管理系统为客户提供及时的项目以及订单跟进做到最大程度满足客户需求。在售后服务环节中KDS在2012年着重强化中国市场的服务网点布局,采用服务人员就近主动驻点的形式为客户提供及时响应的售后服务。 并由总部定期主动回访了解服务人员服务质量以及客户满意程度。
KDS这品牌发展三部曲中,从“我是谁”到“我是做什么的”再到现在的“我能为你将来做什么”品牌发展战略规划循序渐进、日趋成熟,而贴近市场需求。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。KDS以品牌为发展核心,在中国实现了第一个飞速发展的十年,士不可以不弘毅,任重而道远。新发展的宏伟蓝图已经铺开。期待KDS再续下一个辉煌的十年!
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