此次山东光明机器将媒体监督机制纳入威肯品牌产品质量监督服务体系，对威肯叉车的终端市场进行全面的监督和检验，既是对威肯品牌质量的强烈自信，也是为促进企业进一步发展开创一种新的监督体制。企业坚信：未来一定会因良好的媒体舆论环境而受益匪浅！
　　背景资料：
　　受到金融危机影响和中国市场的良好市场前景的双重刺激，近年来诸多国外企业、国际机械巨头纷纷在国内布局。“仅以叉车这一分支产业为例，行业前十名的竞争已经非常激烈，利润空间极其狭小，可以说已经进入了同质化竞争的时代。”山东光明机器制造有限公司新闻发言人宋井坤分析说。其他企业再想进入这个产业压力是可想而知的，产业的新一轮洗牌在所难免。
　　山东光明机器制造有限公司前身为军工企业，2005年改制为民营公司，主营威肯品牌叉车、滑移式装载机，集装箱吊车等系列产品。从2006年末开始，光明机器叉车产品成功推出适应国际市场的标志性产品——威肯叉车。至2009年，威肯叉车成为行业内成长速度最快的品牌；威肯叉车、威肯滑移装载机出口至美国、加拿大、韩国等四十多个国家和地区，位居全国叉车行业前十名。
　　光明机器的生产制造和生产管理上继承了军品生产质量管控的严控技术设计、标识管理、工艺工装的验证、校准制度、不合格品的处置、质量问题等优良传统，确立了塑造一流品质，追求顾客满意的质量方针，使公司逐步形成了较为完善的质量管理体系。
　　作为光明机器的拳头产品，威肯叉车在推向市场之初，即在行业内率先推出质保一年服务承诺，之后又推出“五个一星级服务”，即“主要部件质量保证期1年、服务响应时间不超过1天、产品售出一周内回访用户至少1次、产品售出一年内走访用户至少1次、售出产品1生跟踪维修保养服务”。通过为用户提供三包期内免费维修、免费培训日常操作与维护知识、倾听用户的意见等，为威肯叉车用户提供贴身周到的服务。