提高产品性能  强化代理商能力
　　“企业单凭某一方面业务做的好是不可能长久保持领先地位的。要想得到市场和客户的认可，首先要有好的产品做基础，再从整个事业链的各过程中研究如何满足客户需求，这是我们要综合考虑的问题。”丁海益表示。为了全面实现产品和企业的竞争力，斗山目前正在集中精力做两大方面的工作。首先，如何提高产品的竞争力；其次，如何让客户的声音及时反映到工厂运营中来。
　　在产品竞争力方面，由于韩国与中国的作业环境差不多，过去斗山的产品研发基本上都是在韩国进行，将在韩国得到充分认证的产品拿到中国稍做修改即投入生产。“但是，随着中国建筑机械市场的日益成熟，很多客户对产品和技术的认知都有了大幅度的提高，对产品的要求也越来越多。为了最大限度的满足客户需求, 我们决定今后的新产品研发过程必须要充分反映中国客户的需求，得到中国市场和客户的充分认可后，才能批量投放市场。”丁海益介绍了斗山在产品生产流程上的转变和完善。过去新产品研发完成后，由工厂相关部门经过严格的测试和内部评价后即可批量投放市场。而现在斗山的新产品要想批量投放市场, 必须在野外实际作业环境中进行足够的测试，得到客户充分认可后才会批量生产。

　　如何及时地将客户需求反映到工厂运营过程中来，这是斗山一直非常重视并在全力促进的一项内容。应该说最了解客户需求的就是代理商，因此强化代理商能力是提高客户满意度的最佳渠道。斗山从去年开始就已经全面启动了提高代理商综合竞争力的系列措施。比如，分别针对代理商董事长、总经理、营销人员等各层级人员的培训工作正在有序进行; 通过加强支援代理商的经营活动，完善网络管理系统，把斗山与代理商的系统进行有效对接，代理商的网络管理水平得到大幅提高的同时也促进了厂家与代理商之间的顺畅沟通。通过专业团队对代理商经营状态的现场咨询和指导, 更让斗山代理商团队的综合素质和实力得到了全面的提高.. 通过这样一系列的措施，斗山加强了与代理商和客户的联系，及时地了解到客户的实际需求，提高了客户的认可度和满意度。

　　立足中国市场  面向全球发展
　　挖掘机是工程机械行业里投资回报率较高的产品，近年来吸引了越来越多的社会资本和工程机械整机厂商的进入，以及中国本土挖掘机企业的崛起，未来中国挖掘机行业格局可能产生变动。丁海益表示，现在中国本土的生产厂商纷纷加大对挖掘机的投入，未来市场占有率肯定会持续上升。受全球金融危机的影响，中国挖掘机市场比例较往年有明显上涨, 占到全球工程机械市场45%的份额，之前中国市场的比例也要占到全球市场份额的1/3左右。丁总认为，未来不论是中国本土企业，还是在中国投资生产的外资企业，他们的目光和市场都不会仅限于中国地区，而是面向全球，关注在全球市场的占有率。